国民生活センターADRの実施状況と結果概要について（令和5年度第1回）

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。

実施状況（平成30年度～令和5年4月末日）

平成30年度累計申請件数　177件
令和元年度累計申請件数　204件
令和2年度累計申請件数　166件
令和3年度累計申請件数　136件
令和4年度累計申請件数　142件
令和5年度累計申請件数　7件

結果の概要

　紛争解決委員会（第59回会合、5月26日開催）での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

1. コンサルタント契約の解約に関する紛争（29）
2. コンサルタント契約の解約に関する紛争（30）
3. 通信販売の定期購入に関する紛争（61）～（63）
4. エステティックサービスの返金に関する紛争（18）
5. 住宅リフォーム工事の解約に関する紛争（11）
6. コンサルタント契約の解約に関する紛争（28）
7. 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（33）
8. オンラインカウンセリングの解約に関する紛争（1）（2）
9. クレジットカードの不正利用に関する紛争（57）
10. 住宅設備の設置工事に関する紛争（4）
11. 学習塾の中途解約に関する紛争（3）
12. クレジットカードの不正利用に関する紛争（58）
13. スポーツジムの中途解約に関する紛争（6）
14. 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（34）
15. 葬儀代に関する紛争
16. 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（42）
17. 通信販売の定期購入に関する紛争（64）～（67）
18. FXトレードシステムに関する紛争（11）
19. 着物の解約に関する紛争（4）
20. スポーツジムの中途解約に関する紛争（7）

本件連絡先　紛争解決委員会事務局
電話　03-5475-1979（問い合わせ受付）

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