国民生活センターと消費者庁をかたる偽ハガキにご注意ください

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　全国の消費者宛てに、国民生活センターと消費者庁をかたるハガキが届いており、国民生活センターでも実際に送られたハガキを入手しました（図）。

　国民生活センター、消費者庁とも、このようなハガキは一切発出しておりません。

もしこのようなハガキが届いたら！−消費者へのアドバイス−

• このハガキに記載されている内容は、国民生活センター・消費者庁が記載したものではありません。ハガキには「数年前の通販の（代理請求）弁護士事務所からの請求は無効。時効は2年です。」と記載されていますが、この記述も正しくありません。偽ハガキが届いても無視してください。
• その後、関係する電話やメール等があったとしても対応しないでください。
• お金を要求される等、不審な点や不明な点があればすぐに最寄りの消費生活センター等に相談してください。

＊消費者ホットライン「188（いやや！）」番

最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

実際に届いたハガキ

図．実際に届いたハガキの宛名面と通信面

• ※ハガキ中に記載のある188（局番なし）及び03-3446-0999は消費者庁や国民生活センターが運営する番号です。

国民生活センターと消費者庁をかたる偽のハガキの内容

宛名面

弁護士事務所からの請求はご注意ください。
数年前の通販の（代理請求）弁護士事務所からの請求は　無効。時効は2年です。【時効の援用】を主張。
数年前の請求は時効が成立しています。
悩まず各地の消費者センターに相談を
局番なし『188』消費者ホットライン
国民生活センターお昼の消費生活相談03-3446-0999
消費者庁（センター）ホットライン　局番なし「188」
https://www.caa.go.jp/

通信面

弁護士事務所からの請求は「時効」です
国民生活センターお昼の消費生活相談03-3446-0999
消費者庁（センター）
局番なし「188」でご相談ください。
数年前の請求は［時効の援用］で（支払義務なし）
消費者庁（センター）https://www.caa.go.jp/
過去の請求は　悩まずにご相談ください。

本件連絡先　相談情報部
ご相談は、お住まいの自治体の消費生活センター等にお問い合わせください。

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