国民生活センターADRの実施状況と結果概要について（令和3年度第3回）

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。

実施状況（平成21年4月〜令和3年10月末日）

平成21年度累計申請件数　106件
平成22年度累計申請件数　137件
平成23年度累計申請件数　150件
平成24年度累計申請件数　151件
平成25年度累計申請件数　151件
平成26年度累計申請件数　167件
平成27年度累計申請件数　155件
平成28年度累計申請件数　167件
平成29年度累計申請件数　172件
平成30年度累計申請件数　177件
令和元年度累計申請件数　204件
令和2年度累計申請件数　166件
令和3年度累計申請件数　90件

結果の概要

　紛争解決委員会（第53回会合、11月26日開催）での審議を踏まえ、結果の概要を公表。

1. キャッシュカードの不正利用に関する紛争（2）
   クレジットカードの不正利用に関する紛争（42）〜（45）
2. 屋根改修工事の返金等に関する紛争（4）
3. 投資ソフトの解約に関する紛争（2）
4. 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（15）
5. 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（16）
6. 未成年者のオンラインゲームの高額請求に関する紛争（10）（11）
7. クレジットカードの不正利用に関する紛争（46）
8. ダイビング器材等の解約に関する紛争（2）
9. タブレット型コンピューターの保証に関する紛争
10. コンサルタント契約の解約に関する紛争（18）
11. クレジットカードの不正利用に関する紛争（48）
12. 洗濯機の漏水に関する紛争
13. 海外インターンシップの解約に関する紛争（2）
14. 脱毛エステの返金に関する紛争（13）
15. 保育料等の返金に関する紛争
16. 日英翻訳講座の中途解約に関する紛争
17. クレジットカードの不正利用に関する紛争（49）
18. 共済の転換に関する紛争
19. ペットの売買契約に関する紛争（6）
20. 金地金の売買契約の解約に関する紛争
21. 携帯電話の通信料に関する紛争（2）
22. インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（28）
23. 脱毛エステの返金に関する紛争（14）
24. 結婚式と披露宴の解約に関する紛争（37）
25. 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（18）（19）
26. クレジットカードの不正利用に関する紛争（50）
27. 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（20）
28. インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（29）

本件連絡先　紛争解決委員会事務局
電話　03-5475-1979（問い合わせ受付）

※[PDF形式]で作成した文書を開くにはAdobe Readerが必要となります。PDF形式の閲覧方法について