「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」の受付状況について（2）−「予約代行する」、「接種の説明に行く」など言われても、すぐには応じない！−

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　国民生活センターでは、新型コロナワクチンの接種に便乗した消費者トラブルや悪質商法（ワクチン詐欺）に関する相談を受け付けるため、令和3年2月15日（月曜）より「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」を開設しています。

　各自治体でワクチン接種の予約が開始されていますが、「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」には自治体職員をかたり、「ワクチン接種の予約を代わりに申請する」と来訪してきたり、「ワクチン接種の説明に行く」と電話をかけ、来訪しようとする事例がみられます。そこで、被害の未然防止のために相談事例と消費者へのアドバイスを紹介します。

ワクチン接種に便乗した詐欺だと疑われる相談事例

「ワクチン接種の予約代行をする」と市職員を名乗った人が訪ねてきた。詳しく質問しようとしたところ、ごまかして帰って行った

　先日、自宅マンションに「新型コロナワクチン接種の予約がなかなかとれないので、予約の代行をします」と男性が訪ねてきた。「市役所から来ました」というので部署名や担当者の名前を尋ねたところ、ごまかして帰って行った。料金については何も言っていなかった。

（相談者：40歳代　男性）

接種の予約をしていないのに、「ワクチン接種の説明に行く」と電話があり、個人情報の確認をされた

　高齢の母親が住む自治体の職員を名乗った電話があり、「新型コロナワクチン接種の申し込みを受け付けた。役員が説明に伺うので都合のいい日を教えてほしい。住所はこれで合っているか」と住所の確認をされたうえ、翌日の午後に約束をしたそうだ。予防接種の予約はしていないが、母は娘である私が予約をしたと思い、質問に答えたそうだ。

（相談者：60歳代　女性、母親：80歳代）

消費者へのアドバイス

アドバイス

自治体名を出して、「ワクチン接種の予約代行をする」と言われてもその場では応じず、お住まいの自治体に確認してください

　予約代行の費用として金銭を要求されたり、接種予約に関連して個人情報を聞かれたりする可能性もあるので応じないようにしましょう。

　接種については、市町村から「接種券」と「接種のお知らせ」が届くので、電話やインターネットで予約をする、という流れになります。予約の方法等については、「接種のお知らせ」等の記載を確認するとともに、自治体によってはホームページに電話が混み合う時間帯を記載していたり、予約をサポートする取り組みを行っていたりすることもありますので、各自治体にご確認ください。

ワクチン接種に関連付けて金銭を求められたり、個人情報を聞かれたりしても応じないでください

　ワクチン接種は無料です。「ワクチン接種の費用」、「優先して接種を受けるための費用」など、ワクチン接種に関連付けて金銭を求められても決して応じてはいけません。

　また、行政機関（国や市区町村等）や団体等が、「ワクチン接種の説明に行く」などと来訪したり、「ワクチン接種に必要」などと言って個人情報や金融機関情報などを電話やメールで聞くことはありませんので、個人情報や金融機関情報などを聞かれても答えないでください。

少しでも「おかしいな？」、「怪しいな？」と思ったり、不安な場合はご相談ください

新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン

• 「新型コロナワクチン詐欺　消費者ホットライン」をご利用ください

電話番号

フリーダイヤル：0120-797-188

相談受付時間

10時〜16時（土曜、日曜、祝日を含む）

本件連絡先　相談情報部

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