国民生活センターADRの実施状況と結果概要について（令和2年度第3回）
*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。
平成21年4月にスタートした、国民生活センター紛争解決委員会によるADRの実施状況と手続結果の概要について公表する。
実施状況（平成21年4月〜令和2年10月末日）
平成21年度累計申請件数 106件
平成22年度累計申請件数 137件
平成23年度累計申請件数 150件
平成24年度累計申請件数 151件
平成25年度累計申請件数 151件
平成26年度累計申請件数 167件
平成27年度累計申請件数 155件
平成28年度累計申請件数 167件
平成29年度累計申請件数 172件
平成30年度累計申請件数 177件
令和元年度累計申請件数 204件
令和2年度累計申請件数 97件
結果の概要
紛争解決委員会（第48回会合、11月19日開催）での審議を踏まえ、結果の概要を公表。
- 納骨堂の費用に関する紛争
- シニア向け分譲マンションの解約に関する紛争
- 通信販売の定期購入に関する紛争（8）（9）（11）
- 保険転換契約に関する紛争（4）
- クリーニング事故に関する紛争（16）
- カードローンの一括返済に関する紛争
- インターネットを利用した副業契約の解約に関する紛争（27）
- プログラミングスクールの解約に関する紛争（1）（2）
- プリザーブドフラワー教室の講師紹介契約の解約に関する紛争
- ネズミ駆除の契約に関する紛争
- クレジットカードの不正利用に関する紛争（32）
- 健康食品の通信販売に関する紛争（8）
- タレント等養成スクールの解約に関する紛争（13）
- コンサルタント契約の解約に関する紛争（6）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（7）
- 光回線契約の解除に関する紛争（2）
- シニア向け分譲マンションの解約に関する紛争（2）
- 発毛施術の返金に関する紛争（2）
- 専門学校の授業料の返還に関する紛争（8）
- 廃品回収サービスの解約に関する紛争
- 出張配管洗浄サービスの料金に関する紛争（4）
- 痩身治療の解約に関する紛争
- エステティックサービスの返金に関する紛争（15）
- タレント等養成スクールの解約に関する紛争（14）
- 結婚相手紹介サービスの解約に関する紛争（11）
- 株式投資情報提供サービスの解約に関する紛争
- モバイルデータ通信サービスの解約に関する紛争（1）（2）（3）
- インターネット通販で購入した商品の返品に関する紛争
- タレント等養成スクールの解約に関する紛争（15）
- 通信販売の定期購入に関する紛争（10）
- 脱毛エステの返金に関する紛争（9）
- コンサルタント契約の解約に関する紛争（7）
- クレジットカードの不正利用に関する紛争（35）
- コンサルタント契約の解約に関する紛争（8）
- 犬の売買契約の解約に関する紛争（3）
- 住宅リフォーム工事の解約に関する紛争（8）
本件連絡先 紛争解決委員会事務局
電話 03-5475-1979（問い合わせ受付）
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