「ねらわれてます！高齢者　悪質商法110番」実施結果

*詳細な内容につきましては、本ページの最後にある「報告書本文[PDF形式]」をご覧ください。

　近年、高齢者の消費者被害が多発しています。国民生活センターでは、敬老の日（9月15日（月曜））にちなみ、9月16日（火曜）、17日（水曜）に「ねらわれてます！高齢者　悪質商法110番」（以下「高齢者110番」という）を実施しましたので、その結果を報告します。

「高齢者110番」の実施概要

名称：

ねらわれてます！高齢者　悪質商法110番

実施日：

平成26年9月16日（火曜）・17日（水曜）（受付時間は10時〜16時）

場所：

国民生活センター相談情報部（特設の電話回線を設置して実施）

対象：

契約当事者が60歳以上の消費生活相談全般

• ※家族や周囲の方からの相談も受付

「高齢者110番」の集計結果

相談件数

9月16日（火曜）：31件
9月17日（水曜）：20件
2日間合計：51件

主な商品・サービス

　詐欺的な投資トラブル（「買え買え詐欺」を含む）が最も多く、光回線やプロバイダ等の通信契約に関する相談も目立ちます。

主な事例

【事例1】太陽光発電関連会社の私募債を購入したが解約したい

　離れて暮らしている母の自宅に帰省した際、母から「金利のいい投資をした」と聞いた。詳細はわからないが、太陽光発電に関連する会社の私募債を購入したことがわかった。契約したのは最近のようで、100万円ずつ2回にわけて合計200万円を支払っている。
　書面を見ると、途中で解約した場合には3割しか返金しないとある。母は、満期が2年の契約と思っているが、書面では6年となっている。不審な契約なので、解約して返金してもらいたい。

（契約者：80歳代、女性、無職）

【事例2】プロバイダ契約をした当日中に解約したが、キャンセル料がかかると言われた

　業者から電話があり、「プロバイダの料金が安くなる」と勧誘されてプロバイダの契約をした。「メールアドレスは今のままで変更はない」とも言われたが、それに伴って追加料金が発生するという説明はなかった。契約することに同意した後、「遠隔操作でパソコン内の設定を変更する」と言われたが、それは断った。電話をかけてきた業者についてはよくわからず、プロバイダ名しかわからない。
　不審に思い、当日中に業者に連絡し「キャンセルしたい」と申し出たが、その後、業者から連絡があり、「キャンセル料約8,000円をクレジットカード決済で差し引く」と言われた。納得できないと思い、業者のカスタマーセンターに繰り返し電話をしているが、つながらない。

（契約者：60歳代、男性、無職）

消費者へのアドバイス

1. 詐欺的な投資勧誘には十分注意し、不審な電話はすぐに切りましょう
2. 高齢者に増えているインターネットに関連した契約トラブルなどにも注意しましょう
3. 留守番電話機能なども利用しましょう
4. 少しでも疑問や不安を感じた場合は、すぐに消費生活センター等に相談しましょう
5. 高齢者の消費者トラブルを防ぐためのポイントは、家族や周囲による“見守り”と“気づき”です

本件連絡先　相談情報部
ご相談は、お住まいの自治体の消費生活センター等にお問い合わせください。

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