中古自動車

　中古自動車に関する相談は、購入の際のキャンセルトラブルのほか、購入した中古自動車の品質に関するトラブルもみられます。また買取業者に売却する際のトラブルでは、強引な契約トラブルや買取後の減額トラブルもみられます。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2026年5月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• 中古車販売店で中古車の契約をしたが、納車が遅くなりそうだったので解約した。契約書に記載されているキャンセル料が高額で、支払いたくない。
• ネット広告で禁煙車との表示を見て、店舗で中古車を購入した。購入時には気づかなかったが、煙草臭い。車内クリーニングをしてほしい。
• オークション会場で販売店から中古車を購入したが、納車後に雨漏りしていることに気づいた。修理ができないので、解約し返金してほしい。
• 中古車情報サイトで見つけた自動車を現車を見ずに購入したところ、運転して初めてエアコンの故障がわかった。説明がなかったので、販売店に補償を求めたい。
• 1カ月前に中古車を購入し代金を振り込んだ。納車の連絡がないので、事業者に確認しようとしたが連絡が取れない。どうしたら良いか。
• 買取業者から「エンジンに異音があるため、買取額を減額するか返品する」と連絡があった。売却時にそのような症状はなく、そもそも買取時に検査しなかったのは業者の落ち度ではないか。このまま売却したい。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターの関連情報

• 増加する中古自動車の売却トラブル−強引な勧誘やキャンセル妨害も−（2023年3月22日）