中古自動車

　中古自動車に関する相談は、購入の際のキャンセルトラブルのほか、購入した中古自動車の品質に関するトラブルもみられます。また買取業者に売却する際のトラブルでは、強引な契約トラブルや買取後の減額トラブルもみられます。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2023年5月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• 車を売却しようと思い、買取業者に査定を依頼して仮契約をした。他社の見積もりを取りたかったが、無理やり買い取られてしまった。キャンセルできないか。
• 買取業者から「エンジンに異音があるため、買取額を減額するか返品する」と連絡があった。売却時にそのような症状はなく、そもそも買取時に検査しなかったのは業者の落ち度ではないか。このまま売却したい。
• 中古車販売店で中古車の購入契約をし、数時間後にキャンセルを申し出たが、自己都合のキャンセルは応じないと拒否された。キャンセルできないか。
• ネットオークションで事業者から車を落札した。自宅に運転して帰るまでに2回故障した。返品したいが、事業者が受け付けず不満だ。
• ネットで購入した中古車が納車から1カ月でエンストを起こした。販売業者に修理代を求めたい。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターの関連情報

• 増加する中古自動車の売却トラブル−強引な勧誘やキャンセル妨害も−（2023年3月22日）