架空請求

　「利用した覚えのない請求が届いたがどうしたらよいか」という架空請求に関する相談が多く寄せられています。請求手段は、電子メール、SMS、ハガキ等多様で、支払い方法も口座への振込だけではなく、プリペイドカードによる方法や詐欺業者が消費者に「支払番号」を伝えてコンビニのレジでお金を支払わせる方法等様々です。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2026年5月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• 自宅の固定電話に契約中の電話会社を名乗って「2時間後に電話が止まる」と電話があった。オペレーターに名前や住所等の個人情報を伝えてしまったが、どうしたらよいか。
• 総務省の名前をかたり、未納料金があるとの電話が固定電話にかかってきた。どうすればよいか。
• スマートフォンに、契約していない電力会社から「未払いがある」というメールが届いた。無視してよいか。
• スマートフォンのSMSに「クレジットカードの料金未納」とのメッセージが届く。覚えがなくどうすべきか。返信はしていない。
• 収納代行業者を名乗る着信があり、「有料サイト利用料金が未納なので法的措置をとる」と連絡があった。海外から発信されているようで覚えがないため、無視してよいか。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターの関連情報

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