引越サービス

　引越荷物を運ぶ「引越サービス」に関する相談では、作業中に荷物を破損・紛失されたといった相談や、料金に関する相談などがみられます。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2026年5月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• 引越サービスの契約をしたが別の業者のほうが安かったので断ると、見積り時に置いていった段ボールを送料負担で返送するよう言われ不満だ。
• 引越料金見積りサイトに登録後、引越業者から電話があり申し込んだが、対応が悪く解約を希望したら高額の解約料を請求された。納得できない。
• 引越でワレモノとして梱包したガラスの浄水ポットが割れていた。引越業者に賠償を求めることはできるか。
• 引越作業員が部屋のドアに養生テープを直貼りしたため、塗装が剥がれた。補償すると言われたが、対応されるか心配だ。
• インターネットで、引越サービスのプラットフォーム事業者を通じて引越を頼んだが、大きすぎると言ってベッドの運搬を断られたうえ、追加料金を請求された。納得できない。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターの関連情報

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