引越サービス

　引越荷物を運ぶ「引越サービス」に関する相談では、作業中に荷物を破損・紛失されたといった相談や、料金に関する相談などがみられます。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2021年12月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• 引越しの時にダイニングセットのへこみや傷、ベッドマットの破れが生じた。引越業者に連絡すると、修理や買い替えの対応はできないと言われ、納得できない。
• 引越業者を呼んで見積りを取ったが、後から届いた明細書の金額が見積時より3万円高くなっていた。見落としていた部分を上乗せしたと言われたが納得できない。
• 引越しの際、作業員が遅れて来たので予定時間を過ぎても荷造りが終わらず、残りは自分で行うように言われた。
• 引越し作業時に、たんすや戸棚などの家具に傷をつけられた。修繕してほしい。
• 引越しの際の養生マットに小石や泥がついたままだったため、搬出元と搬入先の住居が汚れ、クリーニングが必要になった。引越業者に清掃費を支払ってほしい。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

• 消費税アップによる駆け込み需要でより混雑する？引っ越しサービスに関するトラブルを防ぐために（2014年2月20日）