ソファ

受付番号：2023083

目的

ソファの座面にへこみが生じた。交換してもらったものも同様にへこみが生じた。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品（アーム付）は内部の座面板が破損したことでコイルスプリングユニットが支えを失い、座面がへこんでいた。このことから、使用過程で座面の強度を超える荷重が加わった可能性が考えられた。また、苦情同型品を用いてJISに準じた強度試験を実施したところ、問題が見られなかったこと、連結して使用していた苦情品（アームレス）は座面を含め、大きな変形や損傷が見られなかったことから、ソファとして必要な強度は有していると考えられ、商品に問題があるとは言えなかった。