液晶テレビ

受付番号：2023072

目的

液晶テレビの画面が破損し、メーカーから外的要因によるものと言われたが、納得できない。破損の原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、液晶パネルの右端、下から4分の1程度の部分にわずかな割れが確認され、ここを起点に、映像に縦線、横線が入る等の異常が生じていた。苦情品を購入後、1カ月半は正常に視聴が可能であったとのことから、異常が生じるまでの過程で、意図せず液晶パネルの端部に何らかの衝撃が加わった可能性が考えられた。