電気掃除機

受付番号：2023061

目的

電気掃除機を使用したところ、お手入れサインが頻繁につく。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、ダストカップに搭載されたフィルターが目詰まりしている状態で、これが一因となってお手入れサインがついたものと考えられた。また、本体内部のモーターのブラシが変色しており、異常発熱が生じていた可能性が考えられた。しかし、動作確認において申し出の状況は再現せず、お手入れサインがついた原因が、フィルターの目詰まりにより高負荷が続いたことによるものか、他の要因があったのかまで判断することはできなかった。