椅子

受付番号：2023011

目的

椅子のキャスター部分から異音がする。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品及び苦情同型品のキャスターは、フローリング上で移動方向に合わせて旋回せず、横滑り状態で移動することが確認され、これが相談者の主張する異音の一因であると考えられた。苦情品及び苦情同型品のキャスターを参考品に取り付けた際には同様な現象が見られ、また、苦情品に、同様な仕様の参考品のキャスターや社外品の交換用キャスターを取り付けた際にはキャスターが横滑りするようなことはなかった。