自転車（マウンテンバイク）

受付番号：2022062

目的

通信販売で購入した自転車（マウンテンバイク）の前輪が走行中に外れたため転倒し、顔にけがを負った。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品の前ホークは、現状では前後、逆方向に誤って組み付けられており、ハンドルステムはホークステムに対して固定が不十分で、容易に動く状態であった。また、前ホークつめにはハウジング、調整ナット及びハブ軸と擦れ合って摩滅したと考えられる痕跡がみられたことから、前車輪のクイックレリーズハブの固定が緩んだ状態で、ある程度の距離を走行していたと推測された。なお、クイックレリーズハブの固定が適切であった場合、前ホークつめは、不意にクイックレリーズハブのカムレバーが緩んでも直ちに前車輪が外れない構造であることが確認された。これらのことから、走行中に前車輪が外れた原因は、クイックレリーズハブを正しく固定せずに走行したことにあると考えられた。ハンドルステムのホークステムに対する固定が不十分であったことについては、どの時点からかは特定できなかった。