ミキサー

受付番号：2021151

目的

コンセントにつないでいたミキサーが発煙して故障した。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、使用過程において水分や異物が本体下部から内部に浸入し、そこに配置されている制御基板部分に到達して電源間の短絡やトラッキング現象などを引き起こして発煙、焼損に至ったものと考えられた。なお、苦情品は水や異物が浸入しにくい構造的な工夫はされており、取扱説明書には使用後の手入れや電源プラグをコンセントから抜いておくこと、水ぬれを禁止する等の表示もあり、商品に問題があるとまでは言えなかった。