ノートパソコン

受付番号：30143

目的

ノートパソコンを使用していたら、側面から火花が出た。火花が出た原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は正常に起動することができず、火花が出る現象についても確認できなかった。一方、苦情同型品のHDDを苦情品に取り付けたところ正常に起動したことから、苦情品のHDDに異常が生じていたものと考えられた。なお、分解調査の結果、内部に液体浸入の痕跡は確認できなかった。