フライパン

受付番号：27114

目的

焦げ付かないとうたったフライパンを購入した。使用するうちに焦げ付くようになり、焦げ付きも目立ち、取れなくなった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品に付着していた汚れは、取扱説明書等に記載されていたお手入れ方法では完全には取り除けないほど強固に付着していた。苦情同型品による再現試験で、取扱説明書等に記載されている範囲で使用したところ、そこに記載されているお手入れ方法で取ることができる程度ではあったが、繰り返し使用することにより焦げ付くようになったものがあった。このことから、「余分な油は使わない」、「焦げ付かない」、「焦げ付きにくい」旨の表示は消費者に過度な期待や誤解を与える可能性があると考えられた。また、輸入/販売元のホームページや、苦情同型品の取扱説明書にみられた油の使用に関する記載は、消費者にとって、使用時に油が必要かどうかが分かりにくいと考えられた。