ウオーターサーバー

受付番号：26172

目的

ウオーターサーバーの温水コックの部品が外れ、噴き出したお湯で1歳の幼児がやけどを負った。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、温水レバーを手前に引き上げた操作を行ったため、温水コックのキャップが外れ、湯が噴き出したものと考えられた。なお、子どものいたずら防止のためにスライドカバーが付いていたが、手動であり使用者が必要に応じて使うため、十分な安全対策となっていないことや、温水コックについては、取扱説明書に注意表示がされてはいるものの「正しい使い方」以外の方法でも温水が出せる構造であったこと、また、使い方によっては容易にコックの部品が外れてしまう構造であることは安全対策が不十分であると考えられた。