スマートフォン

受付番号：25213

目的

昨年購入したスマートフォンを充電したところ、本体のコネクタ部が溶けてしまった。原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は充電端子接続部以外に異常がみられず、充電端子からカルシウムや塩素が検出されたことから、充電端子接続部に液体等の異物が付着し、ショートに近い状態となって発熱し、周囲の損傷に至ったものと考えられた。