やかん
受付番号:24226
目的
ストーブで使用していたやかんの内側から、何かが剥がれ落ちたため交換してもらったが、交換してもらったやかんも同様の現象がみられた。商品に問題がないか調べてほしい。
テスト結果の概要
苦情品の内側に付着した異物は、苦情品本体の材質のステンレス等から剥がれ出たものではなく、水道水に含まれていたカルシウム、マグネシウム、ケイ素などの無機成分が、使用するうちに苦情品の内壁や底に徐々に析出したものであると考えられた。また、苦情同型品の表示には使用方法によってこのような現象が発生する可能性があることに加え、それを防止するための使用方法、手入れ方法が明記されていた。