［2017年12月20日:公表］

ODR　Latinoamericaと「国際取引の消費者相談に関する相互協力のための覚書」を締結

　国民生活センターは、アルゼンチンに拠点を持つODR　Latinoamericaとの間で、「国際取引の消費者相談に関する相互協力のための覚書」を締結しました(覚書の発効日は平成30年1月1日になります)。

　ODR　Latinoamericaは南米各国を中心にオンライン・ディスピュート・リソリューション（ODR）に関する教育・訓練等を行う機関です。

　覚書では、日本と南米（※）・スペインとの間の国際取引において生じる消費者トラブル（日本の消費者と南米・スペインの事業者のトラブル、南米・スペインの消費者と日本の事業者のトラブル）を円滑に解決するために、国民生活センターとODR　Latinoamericaが相互に協力して対応することとしています。

　国民生活センターでは、今後も海外の消費者相談機関との連携等を通じて、国際間の消費者トラブルの解決に向けて取り組んでいきます。