インターネット通販・オークション

　インターネットやスマートフォンの普及に伴い、インターネット通販やインターネットオークションに関する相談が寄せられています。

PIO-NETに登録された相談件数の推移

相談件数は2022年12月31日現在（消費生活センター等からの経由相談は含まれていません）

最近の事例

• 中古トレーディングカードを販売サイトで注文し代金を振込んだが、商品が送られて来ずサイトが閉鎖された。どうすればよいか。
• 大手スーパーのWEBサイトと思って洋服や財布を代引きで注文したが偽サイトだったようだ。キャンセルしたい。
• 画像投稿SNSの広告からブランドのサンダルを申し込み、代引きで支払ったが、明らかに偽物だった。返金して欲しいが、発送元と連絡が取れない。
• インターネットオークションでカップホルダーを落札し代金を支払ったが、海外からの発送で、商品と比べて送料がとても高額だった。取引をやめられないか。
• オークションサイトでサーフボードを落札したが、説明と違い、傷だらけで補修しないと使えない状態だった。出品者が返品に応じず困っている。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

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