液晶テレビ

受付番号：2021126

目的

液晶テレビの画面が破損し、メーカーから外傷による破損と言われたが納得できない。破損の原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品には、液晶画面の表面にはみられなかった、放射状のひび割れが液晶パネルのバックライト側のガラス基板の右下にみられ、その中心部を起点として割れが広がっていた。液晶画面の手前側表面に衝撃を加えたところ、申し出のものと同様、液晶画面表面や手前側のガラス基板や奥のバックライトには割れは発生せず、奥側のガラスに割れが発生したことから、苦情品には液晶画面の表面には何らかの衝撃が加わったことが考えられた。なお、その衝撃が何によるものかまでは不明であった。