［2021年10月15日:公表］

2021年10月号【No.110】（2021年10月15日発行）

2021年10月号【No.110】（2021年10月15日発行）＜全体版＞

「ウェブ版国民生活」10月号の表紙

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2021年10月号【No.110】（2021年10月15日発行）＜分割版＞

特集　SNSでトラブルにあわないために

1　改めて知っておきたいソーシャルメディアの基礎知識[PDF形式](954KB)
【執筆者】小俣　栄一郎（一般社団法人ソーシャルメディア利用環境整備機構　広報啓発委員会委員）
2　SNS「誹謗中傷」に負けないために[PDF形式](1MB)
【執筆者】小木曽　健（ネットリテラシー専門家）
3　SNSをきっかけとした消費者トラブルにあわないために[PDF形式](679KB)
【執筆者】国民生活センター相談情報部

全国の消費生活センター等にはSNSが関連する消費生活相談が急増しており、SNSの広告から事業者サイトに誘導され購入・契約に至るものや、SNSで知り合った人などに勧められて購入・契約に至るものなどがみられます。また、消費者被害だけでなく、犯罪に巻き込まれるケースも生じています。そこで、代表的なSNSの特性や、利用するうえで備えておくべきリテラシーをあらためて整理し、ユーザーの消費行動や実際の相談事例を紹介しながら、SNSを利用するうえでの注意すべき点について解説します。

消費者問題アラカルト

水道の現状と未来を考える－水道法の一部改正－[PDF形式](447KB)
【執筆者】滝沢　智（東京大学大学院工学系研究科　都市工学専攻　教授）

変わりゆく企業の消費者対応部門－デジタルがつなぐ企業と消費者－

第4回　AIチャットボットを活用した対応「LINEで美容相談」[PDF形式](611KB)
【執筆者】岩澤　翔（資生堂ジャパン株式会社　コンシューマーセンター「資生堂お客さま窓口」チャット企画担当）
【協力】公益社団法人　消費者関連専門家会議（ACAP）

わが家のごみ箱はSDGsとつながっている！

第11回　紙と私たちの生活[PDF形式](629KB)
【執筆者】織　朱實（上智大学大学院地球環境学研究科　教授）

新連載経済を知るためのさまざまな統計データ

第1回　「経済統計」って何だろう[PDF形式](496KB)
【執筆者】川元　由喜子（経済に強いママを増やす会主宰）

海外ニュース

海外ニュース（2021年10月号）[PDF形式](463KB)
- ［香港］海外引っ越し業者を選ぶ際は
- ［アメリカ］2020年の消費者苦情トップ10は？
- ［オーストリア］黒く着色された「ブラックオリーブ」が主流
- ［ドイツ］消費者センターに無料相談が登場
【執筆者】安藤　佳子、岸　葉子

発見！消費者トラブル啓発キャラクター

第17回　トラブルーくん[PDF形式](390KB)
【執筆者】奈良市消費生活センター

消費者教育実践事例集

第89回　オーダーメイド授業で「誰一人取り残さない」試み－特別支援学級・学校における体験型金銭教育[PDF形式](804KB)
【執筆者】早川　聖乃（名古屋市消費生活センター　消費者教育コーディネーター）

気になるこの用語

第36回　ポスト・ヒューマン－人工知能と人間の共生社会－[PDF形式](501KB)
【執筆者】松原　仁（東京大学大学院情報理工学系研究科　AIセンター　教授）

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