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［2012年2月2日:更新］
［2005年12月7日:公表］
インターネットトラブル
情報収集のほか、買い物やゲーム、電子メールや電子掲示板など、今やインターネットは私たちの暮らしと切り離せなくなっています
それにともない、インターネットに関連する消費者相談も増え続け、迷惑メール、出会い系サイト、オークション、アフィリエイトなど、新しいトラブルが次々と発生しています。
ホームページ内のインターネット関係の記事をまとめました。
アダルトサイトの請求画面がパソコンの画面に張り付いた！
「アダルトサイトの請求画面がパソコンの画面に張り付いて取れない」という相談が急増しています。安易にアダルトサイトからプログラムのダウンロード、インストールを行わないでください。
- 発表情報
- アダルトサイトの請求画面がパソコン画面に張り付いて取れない！（2011年2月16日）
- 手口が多様化・巧妙化しているワンクリック請求（インターネットをめぐる消費者トラブル ♯1）（2009年12月3日）
- 見守り情報
- アダルトサイトの請求画面が消えない！（2011年6月27日）
- メールでよくある情報提供と回答
- アダルトサイトの年齢確認に応じたら請求画面が表示され消えなくなった（2009年7月21日）
インターネットトラブルに関する国民生活センターの記事
- 発表情報
- ペットのインターネット取引にみるトラブル（2012年2月2日）
- 悪質“出会い系サイト”における高額請求の被害−収入が得られると誘導されたサイトでメール交換−（2011年12月1日）
- 震災に乗じた迷惑メールにご注意！（2011年4月18日）
- アダルトサイトの請求画面がパソコン画面に張り付いて取れない！（2011年2月16日）
- ご存じですか？共同購入型クーポンサイトに関するトラブル（2011年2月9日）
- 入札のたびに手数料が…！“ペニーオークション”のトラブルが急増（2011年1月24日）
- 悪質な「有料メール交換サイト」にご注意！−「会いたい」「悩みを聞いて」「お金をあげる」というメールを安易に信用しないで！−（2010年9月1日）
- 「絶対儲かる」「返金保証で安心」とうたう情報商材に注意！−情報商材モール業者を介して購入した事例から見る問題点−（2010年3月17日）
- 「無料」を強調しながらも有料期間に自動移行する宅配ビデオレンタルのトラブル（インターネットをめぐる消費者トラブル ＃3）（2010年1月20日）
- 「無料」のはずが高額請求、子どもに多いオンラインゲームのトラブル（インターネットをめぐる消費者トラブル ＃2）（2009年12月16日）
- 手口が多様化・巧妙化しているワンクリック請求（インターネットをめぐる消費者トラブル ♯1）（2009年12月3日）
- アフィリエイトやドロップシッピングに関する相談が増加！−「簡単に儲かる！」？ インターネットを利用した“手軽な副業”に要注意−（2009年11月4日）
- 無料サイトがきっかけで出会い系サイトのトラブルに−期待を抱かせる巧妙な手口で不当な請求−（2008年6月5日）
- 「懸賞金が当たった」とメールがきても、絶対にお金を支払わないで！（2008年2月6日）
- 観劇チケットをインターネットオークションで落札したが、出品者から送付されたチケットが偽造チケットであったため、オークション運営会社の補償規定に基づき補償を申請したが、補償対象外とされたトラブル（国民生活センター消費者苦情処理専門委員会小委員会助言）（2007年10月5日）
- パケット料金にご注意！予想以上に高額になることも−携帯電話のパケット通信関連相談をめぐるトラブル−（2007年4月5日）
- オンラインゲームに関するトラブルが急増（2005年12月7日）
- クリックでパソコン画面上へ自動的に請求書が作成される手口（2005年7月5日）
- 「フィッシング」被害 カード会社から50万円の請求（2005年4月6日）
- あわてないで!! クリックしただけで、いきなり料金請求する手口（2004年12月13日）
- 個人情報を聞き出す「フィッシング」詐欺に要注意（2004年11月5日）
- 利用した覚えのない国際電話料金請求トラブル−“画像型”大幅減、“音声型”減少 なお要注意−（2003年12月5日）
- インターネットの消費者トラブル(6) インターネット接続によって電話会社から思いもよらぬ料金を請求された！（2001年1月5日）
- インターネット消費者トラブルの現状と改善策 −インターネット消費者取引を中心として− （2000年10月26日）
- 見守り情報
- ネット上のチケット詐欺！？相手と連絡がとれない！！（2011年12月14日）
- 携帯ゲーム機もインターネットにつながるんです！（2011年11月22日）
- フィルタリングしていたのに、アダルトサイトにつながった？（2011年8月18日）
- 震災に乗じた悪質メールが子どもにも！（2011年4月19日）
- 落札価格より入札手数料のほうが高額？ペニーオークションに注意（2011年1月26日）
- “無料”ケータイ小説に登録したつもりが料金を請求された！（2010年10月29日）
- 強引！インターネット接続サービスの電話勧誘（2010年7月22日）
- 「無料」のはずが高額請求！オンラインゲームでトラブル（2010年1月15日）
- 子どもが使用した携帯電話、高額な請求にびっくり（2008年11月28日）
- 相談事例と解決結果
- 未成年者契約の取消しに応じない出会い系サイト業者（2011年12月26日）
- システム障害により生じた損失の補てんを拒むネット証券（2011年11月28日）
- 契約が自動更新されるとは知らなかった婚活サイト（2010年10月27日）
- 落札した携帯電話機が使用できなくなったトラブル（2010年9月27日）
- 悪質な手法で公式有料サイトに誘導登録させる業者（2010年5月27日）
- 現金のプレゼントで誘い、ポイントを買わせる出会い系サイト業者（2010年2月26日）
- 占いサイトから誘導されて契約した出会い系サイト（2008年5月20日）
- 電子メールを使ったネズミ講（2007年9月3日）
- インターネット上でギャンブル（2007年9月3日）
- インターネットオークションで購入した場合は修理に応じないパソコンパーツメーカー（2007年9月3日）
- インターネットオークション主催会社から、氏名等を表示しなければ利用停止にすると言われた（2007年5月25日）
- 事業者に削除を依頼したホームページ上の個人情報がいつまでも検索エンジンにヒットしてしまう（2006年8月29日）
- クリックしただけで登録になり料金を請求されるＰＣでの不当請求（2005年5月20日）
- インターネットオークションにおけるトラブル防止の注意喚起や補償制度に関する問題点について（2005年2月18日）
- インターネットで予約したホテル宿泊のキャンセル料（2005年2月18日）
- 実在する弁護士名で請求された出会い系サイトの利用料金（2004年9月17日）
- インターネットで予約し、宿泊しなかった海外のホテルから宿泊代金の請求が来た（2004年8月16日）
- 集金代行業者から届いたＡＤＳＬ契約の代金請求（2004年7月22日）
- 決済代行会社から請求される出会い系サイト利用料金（2004年6月18日）
- 販売目的を隠してメル友になり、高額な宝石を売りつけるデート商法（2004年3月17日）
- 契約書の表現が不適切なプロバイダーのパソコンリース契約（2003年9月19日）
- ネットで申し込み、カード決済したサッカーのチケット（2003年3月20日）
- 高額になってしまった携帯電話料金（2003年3月18日）
- 知らない間にインターネットを通して利用していた国際電話（2002年11月18日）
- ＡＤＳＬ回線を使ったプロバイダのいわゆる“回線握り”（2002年7月18日）
- インターネットで申し込んだサッカー観戦チケット（2002年6月20日）
- メールでよくある情報提供と回答
- インターネットショップで購入した洋服に品質タグがついていない（2012年2月1日）
- 宿泊施設の共同購入型クーポン、既に予約が満杯で、利用期限までに使えそうにない（2012年2月1日）
- ネットオークションで落札した中古車、納車後すぐに不具合が起きた（2011年10月18日）
- 共同購入型クーポン購入後、利用条件が変えられていた（2011年10月18日）
- 海外ホテル予約サイトから、クレジットカード支払いでホテルを予約・利用したが、帰国後、根拠不明な料金を請求された（2011年10月18日）
- 携帯電話でネット通販の購入操作中、電波状況が悪くなった。操作を続けたら、2つ購入したことになっていた（2011年10月18日）
- SNSから有料メール交換サイトに誘導された（2011年7月15日）
- ネットショップで購入し代金を前払いしたが、商品が届かず連絡もつかない（2011年7月15日）
- 自宅を付近の地域地図の看板に掲載したという理由で代金を請求された（2010年12月8日）
- 「在庫有」と表示があった商品をネット通販で注文したが届かない（2010年12月8日）
- ドロップシッピングの契約で高額なプランに変更させられそうになった（2010年12月8日）
- インターネットオークションで商品を落札できなかったが、後日オークション外での取引を持ちかけられた（2010年12月8日）
- 出会い系サイトで勝手に契約が自動更新されていた（2010年5月18日）
- 白ロム携帯電話を注文したが、商品が届かず連絡もとれない（2010年3月26日）
- サクラを使っていると思われる携帯電話の出会い系サイトで高額な利用料を支払ってしまった（2009年11月5日）
- オンラインゲームのシステムトラブルでアイテムが消えたが補償されない（2009年11月5日）
- 代金支払い後、商品未着のままネットショッピングモールの店舗が破産。補償制度が適用されない（2009年11月5日）
- インターネットによる通信販売でダイエット食品を以前購入したが、その後注文しないのに同じ商品が続けて送られてくる（2009年11月5日）
- インターネットで注文した洋服が配送予定日を過ぎても送られてこない。キャンセルできるか（2009年11月5日）
- フリーメールの運営会社の名前で「迷惑メールを多数受信しているのに報告がない」としてサーバ管理費を請求された（2009年7月21日）
- アダルトサイトの年齢確認に応じたら請求画面が表示され消えなくなった（2009年7月21日）
- 代金を支払ったのに商品が届かない。どうしたらいいか？（2009年2月27日）
- ネットショッピングは初めてで不安だ。どんなことに注意すればよいか？（2009年2月27日）
- ネットサーフィン中にアダルトサイトの年齢認証ボタンを押したら、いきなり登録完了になった！（2009年2月27日）
- 利用した覚えのないネットオークションサイトから出品手数料を請求された（2009年2月27日）
- 格安航空券のインターネット申し込みで代金を支払ったのにチケットが渡されなかった（2009年2月27日）
- 以前から利用していたオンラインゲームが、突然、利用停止処分にされた（2009年2月27日）
- オンラインゲームの中で知り合った人にアイテムを売ったが代金が支払われない（2009年2月27日）
- ネットオークションをはじめる前に何を注意したらいいか？ （2009年2月27日）
- 知らないうちにウイルス対策ソフトの期限が自動更新され、カード決済された（2009年2月27日）
- 各種相談の件数や傾向
- インターネットオークション
- インターネット通販
- オンラインゲーム
- 出会い系サイト
- アフィリエイト・ドロップシッピング内職
- 消費者問題の判例集
- インターネットによるFX取引のロスカット義務（2010年10月20日）
- 個人情報がインターネットを通じて流出した場合の事業者の責任（2008年7月1日）
- インターネットオークションで購入した中古車の瑕疵（かし）担保責任（2006年12月1日）
- ADR（裁判外紛争解決手順）の紹介
- デジタルコンテンツ利用料金の返金に関する紛争（2011年10月6日）
- ネットショップの代理店契約の解約に関する紛争（2011年10月6日）
- 結婚相談所の加盟店契約に関する紛争（2011年6月23日）
- インターネットオークションに関する紛争（2011年3月3日）
