消費者トラブルメール箱

消費者トラブルの実態をお知らせください

消費者トラブルメール箱とは？

「消費者トラブルメール箱」では、消費者被害の実態をリアルタイムで把握し、消費者被害の防止に役立てるため、消費者の皆様からの情報を集めています。

「こんなトラブルにあった！」「こんな納得いかない思いをした！」など実際に体験したトラブルをお知らせください。

ひとつひとつの情報にはお答えしていませんが、寄せられた情報を基に調査・分析などを行なっています。
（ご参考：「消費者トラブルメール箱の集計結果」「消費者トラブルメール箱3年間のあゆみ」）

消費者トラブルメール箱では直接相談をお受けすることはできません。
具体的な助言やあっせんを希望される方は、お近くの消費生活センターへ電話でご相談ください。

　また、消費者トラブルメール箱によく寄せられる情報や各種相談先をFAQにまとめています。消費者トラブルメール箱に書き込む前にご覧ください。

以下の内容にすべて同意して、「同意する」を押すと、書き込みできるページへ進むことができます
（「同意しない」を押した場合には、トップページに戻ります。）

皆様から寄せられた情報は、消費者被害の未然防止、拡大防止のため活用しています。寄せられた情報の集計結果や主な事例については、「消費者トラブルメール箱」の集計結果をご覧ください。
2009年9月1日より「消費者安全法（第12条）」において、生命・身体に重大な被害を受けた事故等については、消費者庁への通知が義務付けられました。このような事故のケースは個人情報を除き、消費者庁に情報提供することをご承知ください。
事案によってはさらに詳しく状況をお訊ねすることがあるため、氏名、住所、電話番号を記入していただきます。これらの情報は、本人への連絡に利用するもので、法令に基づく場合を除き、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはいたしません。
※送信いただいた方へは、記入いただいたメールアドレス宛に受領した旨の返信をいたします。
ご提供いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレスは、6ヵ月後を目処に消去します。
複数の情報提供を行う場合には、送信間隔を2分以上空けるようお願い致します。
本コーナーへの情報の書き込みについては、現在インターネットエクスプローラ 6.0以上についてのみ、対応しております。ご了承ください。