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[2015年7月10日:更新]

「消費者トラブルメール箱」の集計結果について

平成26年度分



平成25年度分



平成24年度分



平成23年度分



平成22年度分



平成21年度分

集計結果:平成22年1月〜3月分集計結果(受信期間:平成22年1月1日〜3月31日)(掲載日:2010年5月25日)

主な事案
・通信販売で注文したのに商品が届かず、問い合わせても返事がない
・しつこい電話勧誘を繰り返す通信業者と代理店
・外箱には「対応可能」と書かれていたのに実際は対応していなかった
・退会手続きをしたのに、実際は退会されていなかった有料コンテンツ
・ジュニア用ブーツの左右の飾りが絡まり転倒

集計結果:平成21年10月〜12月分集計結果(受信期間:平成21年10月1日〜12月31日)(掲載日:2010年3月2日)

主な事案
・引越保険で書面交付等をしなかった引越業者
・ネット接続業者のミスにもかかわらず、解約金を請求された
・保険料の支払方法を変更したら解約扱いになった
・ドライアイスを入れて密閉したペットボトルの破裂事故
・廃油凝固処理剤の原理を利用したキャンドルの製作

集計結果:平成21年7月〜9月分集計結果(受信期間:平成21年7月1日〜9月30日)(掲載日:2009年11月6日)

主な事案
・音楽再生等できないのに、表示していないブルートゥースヘッドセット
・特定商取引法に抵触する勧誘を行っていたアクセサリー業者
・エステ2,100円とホームページに書かれていたのに、実際は化粧品3万円のボトルキープを求められた
・家電量販店の長期保証サービスを契約したのに、故障時に保証されなかった
・金魚の飾りセットに鉛のおもりで鉛中毒に

集計結果:平成21年4月〜6月分集計結果(受信期間:平成21年4月1日〜6月30日)(掲載日:2009年8月3日)

主な事案
・勧誘が強引なプロバイダーの電話勧誘販売
・情報商材の内容と販売方法が悪質
・代理で携帯電話会社の障害者向け割引制度の申込みに行った。HPには委任状の書式の説明がなかったのに書式が違うと断られた
・マグネット絵本の角部の処理
・突然粉々に破損して手指にけがをした全面物理強化ガラス製鍋ふた


平成20年度分

集計結果:平成21年1月〜3月分集計結果(受信期間:平成21年1月1日〜3月31日)(掲載日:2009年5月7日)

主な事案
・電機店のチラシに載っている“数量限定なし”の商品が最初から無い
・オプション会員に無断で登録され会費を請求された
・メディア再生ソフトサイトの音楽配信サービスの無料体験の内容・期間が不明確
・景品でもらった皿の破損事故

集計結果:平成20年10月〜平成20年12月分(受信期間:平成20年10月1日〜平成20年12月31日)(掲載日:2009年1月28日)

主な事案
・セキュリティーソフトの契約が無断で更新された
・通信販売サイトに「無料体験」で登録したら、勝手に正式会員にされ年会費が引き落とされた
・石油給湯機のバーナ部からの油漏れ
・ハロゲンヒーターの事故
・PSCマークが表示されていないレーザーポインターの譲渡

集計結果:平成20年7月〜平成20年9月分(受信期間:平成20年7月1日〜平成20年9月30日)(掲載日:2008年10月28日)

主な事案
・SNSで知り合った人に誘われて登録したサイトから突然料金を請求された
・ネット通販で注文し、メール便で送られた商品が届かない
・ネットで販売されているショーのチケット購入後に出演者が変更された
・全自動洗濯機で再び指切断事故発生
・回収漏れの衣類乾燥機による火災

集計結果:平成20年4月〜平成20年6月分(受信期間:平成20年4月1日〜平成20年6月30日)(掲載日:2008年7月29日)

主な事案
・ネットショッピングモールでプラモデルを購入し代金を支払ったが商品が届かない
・返品・交換を受け付けてもらえなかった組立て家具
・出発直前になって追加請求された燃油サーチャージ(燃油特別付加運賃)
・新しい電子レンジのオーブンを使用してインコが死亡
・底面をコーティングしたフライパンの危険性
・カラーコンタクトレンズの間違った使い方を紹介する女性向け雑誌
・ステロイドが含まれていないとうたった化粧品クリームの販売

「消費者トラブルメール箱」3年間のあゆみ 平成17年度〜19年度分
追跡調査を実施した主な事案3年分のまとめ(更新日)2008年6月19日



平成19年度分

集計結果:平成20年1月〜平成20年3月分(受信期間:平成20年1月1日〜平成20年3月31日)(掲載日2008年5月16日)

主な事案
・年会費が永年無料とうたうクレジットカード会社
・クレジットカード会社からの身に覚えのない電子マネーへのチャージの請求
・韓流スターに会えるとのツアーを企画した会社がキャンセルを受け付けない
・安い価格で視聴できるかのような広告で契約を誘発する衛星放送会社
・リサイクル業者をうたって訪問販売を行う新聞の勧誘員
・シートベルトのロック機構による子供の窒息事故
・土産物店でのレーザーポインター付玩具銃の販売
・社告で無償交換の対象となっていた電気座布団の発煙事故

集計結果:平成19年10月〜平成19年12月分(受信期間:平成19年10月1日〜平成19年12月31日)(掲載日2008年1月18日)

主な事案
・キャッシュバックキャンペーンに申込んでもキャッシュバックされないエクササイズビデオ
・入場できなかった絵画鑑賞ペアチケット
・子供用自転車の空気入れが専用品でないと入れられない
・電動リクライニングベッドに挟まれて幼児が窒息死
・社告で無償点検・修理の対象となっていた電子レンジの発火事故
・車椅子の座面と側面板に親指を挟んで裂傷
・新しい形状の髭剃りで耳たぶを負傷

集計結果:平成19年7月〜平成19年9月分(受信期間:平成19年7月1日〜平成19年9月30日)(掲載日2007年10月19日)

主な事案
・無料キャンペーンといって電話勧誘するビデオオンデマンドサービス
・旅行業法に抵触する可能性がある日帰り無料バス旅行の懸賞
・通信講座テキストの記載ミスによる不合格時の対応
・書籍等通信販売サイトの不明確な在庫表示
・弁当の惣菜に針金が混入
・可燃性の高い殺虫剤での爆発事故
・ドライアイスを入れたペットボトルの破裂事故
・2穴パンチでの指挟み事故

集計結果:平成19年4月〜平成19年6月分(受信期間:平成19年4月1日〜平成19年6月30日)(掲載日2007年7月19日)

主な事案
・浴槽用浮き輪で乳幼児の溺水事故
・家庭用ゲーム機の不具合
・有効期限の起算日がわからないプリペイドカード
・クレジットカード払いでの月謝納入を強要された音楽教室


平成18年度分

集計結果:平成19年1月〜平成19年3月分(受信期間:平成19年1月1日〜平成19年3月31日)(掲載日:2007年4月19日)

主な事案
・ペットの猫が食べて死亡した健康食品
・高額な通信料がかかってしまった携帯電話用マンガ配信サービス
・カード保有者を対象に交付された後払い式の電子決済カード
・突然撮影できなくなってしまったデジタル一眼レフカメラ

集計結果:平成18年10月〜平成18年12月分(受信期間:平成18年10月1日〜平成18年12月31日)(掲載日:2007年1月17日)

主な事案
・青少年が容易に購入可能な玩具銃
・カード破損時に返金されない電子マネー
・旅行契約解除に伴う返金の際の振込み手数料の負担
・料金確認画面が曖昧なドメイン取得代行サービス

集計結果:平成18年7月〜平成18年9月分(受信期間:平成18年7月1日〜平成18年9月30日)(掲載日:2006年10月18日)

主な事案
・全自動洗濯機の脱水槽に巻き込まれて指を切断
・燃油サーチャージの差額の請求
・通信販売の定期購入の解約
・ペット死亡後の掛金を請求されたペット共済保険
・瞬間接着剤による火傷

集計結果:平成18年4月〜平成18年6月分(受信期間:平成18年4月1日〜平成18年6月30日)(掲載日:2006年7月14日)

主な事案
・使い捨て用コンタクトレンズの不良
・携帯電話の電池パックの膨張及び電池持続時間の減少
・旅行業者による航空券予約取消料の不当な請求
・表示どおりのプレゼントを提供しなかった引越し業者


平成17年度分

集計結果:平成18年1月〜平成18年3月分(受信期間:平成18年1月1日〜平成18年3月31日)(掲載日:2006年4月14日)

主な事案
・木材塗料の使用後の自然発火
・太陽熱温水器の破損したガラスの落下事故
・キャンペーンポイントの一方的な取り消し
・リボルビング払いと知らずに入会したコンビニの会員カード

集計結果:平成17年10月〜平成17年12月分(受信期間:平成17年10月1日〜平成17年12月31日)(掲載日:2006年1月13日)

主な事案
・トイレのドアに親指を挟んで切断
・カーナビとETC車載器の組み合わせによる不具合
・バストへの効果をうたった医薬部外品の広告表示
・ガン抑制効果等をうたったミネラルウォーター

集計結果:平成17年7月〜平成17年9月分(受信期間:平成17年7月1日〜平成17年9月30日)(掲載日:2005年10月14日)

主な事案
・「総務省認可特殊法人」を名乗る団体による虚偽の文書
・インターネットショッピングモールにおける価格誤表記
・デジタル一眼レフカメラの不具合
・オンラインゲームの突然の利用停止
・ネコのキャラクターの商標登録についての問題

集計結果:平成17年4月〜平成17年6月分(受信期間:平成17年4月1日〜平成17年6月30日)(掲載日:2005年7月15日)

主な事案
・デスクトップパソコンの液晶ディスプレイの横線
・携帯電話機の不具合
・オンラインゲームの接続障害
・「プリンタ複合機の不具合に関するメーカーの対応」続報
・「直収型固定電話サービスに関するトラブル」続報

「消費者トラブルメール箱」3年間のあゆみ 平成14年度〜16年度分
追跡調査を実施した主な事案3年分のまとめ (更新日)2005年5月10日



平成16年度分

集計結果:平成17年1月〜平成17年3月分(受信期間:平成17年1月1日〜平成17年3月31日)(掲載日:2005年4月15日)

主な事案
・直収型固定電話サービスに関するトラブル
・プリンタ複合機の不具合に関するメーカーの対応
・公衆浴場施設内での問題販売行為
・「新製品の初期不良に関する情報提供」続報

集計結果:平成16年10月〜平成16年12月分(受信期間:平成16年10月1日〜平成16年12月31日)(掲載日:2005年1月17日)

主な事案
・新製品の初期不良に関する情報提供
・オンラインゲーム運営業者の管理責任
・引越業者に関するトラブル
・個人情報を不当に収集する架空の当選メール
・インターネット接続サービスの表示に関して

集計結果:平成16年7月〜平成16年9月分(受信期間:平成16年7月1日〜平成16年9月30日)(掲載日:2004年10月15日)

主な事案
・架空請求・不当請求の新たな手法
・個人情報の取り扱いについて
・インターネットねずみ講と思われる事案について
・販売目的を隠し訪問販売
・「DVDソフトを再生した際の色彩が異常というトラブルについて」続報

集計結果:平成16年4月〜平成16年6月分(受信期間:平成16年4月1日〜平成16年6月30日)(掲載日:2004年7月14日)

主な事案
・ベビーカーの指挟み事故
・栗甘露煮の瓶破裂
・消費税の総額表示
・価格表示を誤ったパソコンのネット通販
・リコール隠しによるメーカー不信
・音楽通信の架空請求
・当選商法と架空請求がドッキング


平成15年度分

集計結果:平成16年1月〜平成16年3月分(受信期間:平成16年1月1日〜平成16年3月31日)(掲載日:2004年4月14日)

主な事案
・ホットカーペットによる熱射病の可能性について
・ノート型パソコンのドライブ装置の不具合について
・法律事務所をかたる内職商法の二次被害トラブルについて

集計結果:平成15年10月〜平成15年12月分(受信期間:平成15年10月1日〜平成15年12月31日)(掲載日:2004年1月15日)

主な事案
・「フルタイム4WD」の表示について
・電気炊飯ジャーから有毒ガスが発生しているというトラブルについて

集計結果:平成15年4月〜平成15年9月分(受信期間:平成15年4月1日〜平成15年9月30日)(掲載日:2003年10月15日)

主な事案
・「架空請求」に関する消費者トラブルの防止に係る全国銀行協会への要望について
・カップ容器の安全性について
・電子レンジの故障対応について


平成14年度分

集計結果:平成14年12月〜平成15年3月分(受信期間:平成14年12月26日〜平成15年3月31日)(掲載日:2003年4月11日)

主な事案
・業務停止をした「バーゲントラベル」について
・破産申請した「クイック」について
・特定の型式のデジタルカメラに関する不具合について

集計結果:平成14年9月〜平成14年12月分(受信期間:平成14年9月11日〜平成14年12月25日)(掲載日:2003年1月15日)

主な事案
・ツーショットダイヤル・出会い系サイト等の架空請求と思われるトラブル

集計結果:平成14年4月〜平成14年9月分(受信期間:平成14年4月8日〜平成14年9月10日)(掲載日:2002年9月24日)

主な事案
・CCCD(コピーすることを制限したCD)について
・主催旅行のトラブルについて
・DVDソフトを再生した際の色彩が異常というトラブルについて


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