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[2018年2月27日:公表]

消えない?! スマートフォンのアダルト情報サイトの料金請求画面

質問

 スマートフォンでインターネット検索をしていたら、突然、アダルト情報サイトにつながり「登録完了」のメッセージと利用料金を請求する画面になりました。その画面を閉じても、また同じ画面が繰り返し表示され張り付いて消えません。どうしたらいいですか。



回答

 ブラウザーが登録画面のウェブページを表示しているだけですので、適切に画面表示を削除する作業を行えば、次から表示されることはありません。慌てずに削除作業を行いましょう。



解説

 ワンクリック請求は、サイトに登録をして契約が成立したと思わせて、利用者を焦らせたり、慌てさせたりして、サイト利用料等の名目でお金を払わせる手口です。慌てずに対処すれば被害に遭うことはありません。

 スマートフォンに登録完了といった表示や料金請求画面が表示されたら、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)に紹介されている手順に従い、慌てずに画面の削除作業を行いましょう。

 こうしたワンクリック請求は、利用者に心理的な不安を与えることにより業者に電話やメールをさせて、さまざまな名目・理由で高額な支払いをさせるのが目的です。アダルトサイトの請求画面を表示させるだけのアプリが存在したり、請求画面を表示するサイトがあったりと、手口はさまざまです。

 登録完了や料金請求画面が表示されても慌てず、業者に対しては決して連絡をとらず、そのまま放置しましょう。ただし、ブラウザーに表示された画面については消すことが大切です。きちんと消したつもりでも、適切に画面の削除作業ができていない場合は、ホーム画面からブラウザーに切りかえた際に再び登録完了といった表示や料金請求画面が表示されることもあるため、適切な方法で確実に削除する必要があります。削除の仕方は機種によって異なりますので、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の削除方法を参照してください。

 なお、慌てて「退会する」などをクリックしたり、退会するために業者に電話をしてしまったりした場合であっても、請求内容に納得がいかなければ、お金を支払わず、着信拒否・メール受信拒否を設定するなどにより様子をみましょう。

 万が一、請求が裁判所から届く特別な郵便(特別送達(注1))によるものだった場合だけは注意が必要で、そのまま放置してはいけません。放置すると、欠席裁判となり、基本的にアダルトサイト業者の請求がそのまま認められてしまいます(注2)。

 不安があれば、お近くの消費生活センター等(消費者ホットライン188)にご相談ください。

  1. (注1)裁判所からの通知の際に使用される特別な郵便です。「特別送達」と記載された裁判所の名前入りの封書で送付され、裁判所で付した「支払督促」や「訴訟の呼出状」の「事件番号」・「事件名」が記載されている点に特徴があります。
  2. (注2)消費生活センター等が「そのまま放置」するようアドバイスしていることにつけ込んで、過去に、架空請求業者(出会い系サイト事業者)が実際に裁判を起こした事例があります。本判決では、消費者が反訴して裁判に応じ、裁判所は、事業者の一連の手法を「訴訟詐欺ともいえる」と断じ、その請求を棄却しました(東京地裁平成17年3月22日判決『判例時報』1916号46ページ)。なお、国民生活センターで把握している限り、これ以降、実際に提訴まで行った出会い系サイト事業者の架空請求の事案は見られません。


参考



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