ネット会員の解約手続きをしたいのに、手続きする箇所が見つからない

質問

　インターネットによるCD/DVDレンタルの会員登録を解約しようと、ホームページを見てみたが、解約手続きをする箇所が見つからず、解約できない。

　インターネットショッピングやゲームサイトなども同様ですが、インターネットサイトの会員登録を解約する（退会する）際、手続きをする箇所が見つけにくいというケースがしばしばあるようです。

　このような場合、まずはホームページ内にある「利用ガイド」「ヘルプ」「よくある質問」「Q&A」等を見ると、解約の説明や手続き画面が出ているケースが多いようです。さらに、ページ内の検索欄がある場合、「解約」「退会」等と入力してみましょう。

　「以前登録したものの、ほとんど利用していないネット会員登録を解約しようとしたが、IDやパスワードを忘れてログインできない」というケースも見受けられます。そのような場合にも、まずは同様の箇所等を探してみましょう。

　ネット会員に登録する際には、あらかじめ解約時の手続きについても確認しておきましょう。また、IDやパスワードはさまざまなサイトで必要であるため混同しがちですが、忘れてしまわないような工夫も必要です。