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[2010年12月8日:公表]

エステティックサービスの契約をした。途中で解約できるか

質問

 エステティックサービスの脱毛コース、30時間分のチケットを購入した。15時間程度使ったが、あまり効果が感じられないのでやめたい。未使用チケット分は返金してもらえるか?



回答

 エステティックサービスで、利用期間が1カ月を超え、しかも総額が5万円を超える契約については、法定書面を受け取ってから8日以内であれば、書面により契約の解除(クーリング・オフ)をすることができます。

 さらに、クーリング・オフ期間が経過してしまっても、中途解約することができます。その際、消費者が負担すべき損害賠償等の額(解約損料)の上限が定められています。サービス開始前に解除した場合は解約損料のみ、サービス開始後に解除した場合は、既に受けたサービスの料金に加えて解約損料を支払うことで中途解約が可能です。エステティックサービスの解約損料の上限は、サービス開始前は2万円、サービス開始後は2万円または未使用サービス料金の1割に相当する額のいずれか低い方となっています。



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