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[2010年5月18日:公表]

出会い系サイトで勝手に契約が自動更新されていた

質問

 出会い系サイトの有料3カ月間コースに申し込んで利用していたところ、契約期間終了後、勝手に更新された。事業者によると、利用料をクレジットカードで支払った場合は必ず自動更新になるシステムだという。自動更新の認識はなかった。納得いかない。



回答

 出会い系サイトに限りませんが、最近インターネット上で申し込む様々な契約で、契約期間終了後に自動更新となったことによる苦情が増えています。自動更新の意思はなかったのにクレジットカードに課金されて初めて気がつくケースが多いようです。自動更新になることが契約時の確認画面では確認できない、利用規約にしか説明がない等表示に問題があるサイトもあり、トラブル防止のためにも用心が必要です。利用規約や申し込み時の確認画面で契約の内容をよく確認しましょう。



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