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[2018年1月31日:更新]

テレビショッピング

 テレビショッピングを利用している人が増えているようです。一方、テレビショッピングに関連したさまざまな相談が寄せられています。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
相談件数 4,423 6,208 5,329 6,520 6,470 4,299(前年同期 4,588)

相談件数は2017年12月31日現在(2015年度から経由相談の件数を除いています)

最近の事例

  • テレビショッピングでコードレスで使える充電式の掃除機を購入した。連続使用時間が短く充電時間が長くて不満だ。解約返品したい。
  • テレビショピングで安いと思いファンデーションを注文しようとしたら、「この価格は定期購入を申し込む場合の価格だ」と言われた。番組での説明がなく納得できない。
  • 1年2カ月前にテレビショッピングで購入した大型エアコンの室外機の位置が悪い。無償で位置を変更してもらいたい。
  • 高齢の母がテレビの通販番組を見て高枝切りばさみを購入したが使ってみたら操作できないほど重いという。問題広告ではないか。
  • テレビ通販で骨盤の矯正器具と思い電動マットを買った。使うと脚が締付けられて痛い。返品したいが、通電したら駄目だと断られてしまった。どうしたらよいか。
  • テレビショッピングで腰ベルトを注文した。届いたが体に合わないので解約したいが、未開封の商品しか応じてもらえず不満だ。
  • 高齢の母がテレビショッピングでフライパンを申し込み昨日商品が届いた。使い方が難しいので返品を希望したが断られた。使用していないのに不満だ。
  • テレビショッピングで購入した拡大鏡を返品したが、外装箱に破損があるとして返品が認められない。納得できない。
  • テレビショッピングで買った掃除機の調子が悪い。3回も修理しているが、また壊れた。なんとかならないか。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

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