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［2010年8月20日:更新］

　テレビショッピングを利用している人が増えているようです。一方、テレビショッピングに関連したさまざまな相談が寄せられています。

PIO−NETに寄せられた相談件数の推移

最近の事例

• テレビショッピングでブレスレットを購入した。注文時にサイズの相談をしたのにも関わらず、着用したら小さかった。サイズ交換をしたいと申し出ると、商品の袋を切っているので返品できないと言われた。
• テレビショッピングでモップを購入したが、宣伝と違い、モップの水がよく絞れない。宣伝が過剰なのではないか。
• テレビショッピングでカーナビを購入した。セッティング、使い勝手や機能に問題があり、販社と連絡を取りたいが電話が全くつながらない。
• テレビショッピングで申し込んだ美容器具を試し、返品を申し出たが、「メーカーと相談して返事をする」と言われた。当然返品できるものと思っていたが、できないのか。
• テレビショッピングでダイエット食品を買ったが、その後毎月自動的に商品が送られてきてカード決済される。
• テレビショッピングでスチームモップを購入したが、紹介と違い、床がびしょびしょになる。返品したい。
• テレビ通販で購入したフットマッサージ機の返品を申し出ると、通電したものは返品不可と言われた。画面に表示はなかったと思う。
• 1年前にTVショッピングで腹筋背伸ばしストレッチャーを購入した。1ヶ月前に異音がしてベルト部分が切れかかって危険である。
• テレビショッピングで「顔の皺が消える」という化粧品を宣伝していたので、妻が購入したが、2日使用したら顔が腫上った。
• テレビショッピングで金のペンダントヘッドを注文した。思ったよりも小さいものが届き返品を申し出たができないという。情報提供する。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

• 通信販売（テレビショッピング編）　圧力鍋セット　（2009年12月1日）
• テレビショッピングは、印象だけで購入を決めない！　（2009年4月27日）
• テレビショッピングに関するトラブルが増加　（2008年12月17日）

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