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[2017年4月28日:更新]

点検商法

 点検に来たと言って来訪し、「布団にダニがいる」「工事をしないと危険」などと言って商品やサービスを契約させる「点検商法」の被害が多数寄せられています。

 特定商取引法によると、勧誘の際には、販売目的の訪問であることを消費者に明示することが義務づけられています。また、消費者に、商品の価格、性能等に関する重要事項を故意に告げない行為を、虚偽説明の場合と同様に罰則の対象とし、消費者は契約を取り消すことができます。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
相談件数 5,346 5,658 6,414 6,024 5,820 5,420(前年同期 5,470)

相談件数は2017年3月31日現在(2015年度から経由相談の件数を除いています)

最近の事例

  • 自宅に雨水ますの水質検査を無料で行うという電話があり、夕方業者が訪ねてくる。役所から委託されているというが本当だろうか。
  • 屋根瓦の無料点検に来た業者に勧められ床下補強工事をした。工事内容が代金に見合っていない気がする。騙されたのか。
  • リフォーム業者が戸建て住宅のベランダの壁が傷んでいると来訪した。リフォームを依頼したがクーリング・オフしたい。
  • 親が訪問業者に屋根が変形していると言われ、高額なリフォーム工事の契約をした。必要がないと思われるがキャンセル可能か。
  • ケーブルテレビ業者が電波調査に来て、断っているのにインターネットやスマートフォンの勧誘を続けた。問題ではないか。
  • 母がエアコンのクリーニングをすると電話して来た業者と内装工事の契約をした。高いので止めたいが解約は可能か。
  • 実家の父から、水質検査をするといって来訪した業者と水道管の清掃工事の契約をしてしまったが解約したいと相談があった。どうしたらよいか。
  • 昨日、屋根の点検を無料でしますと自宅に電話があった。不審に思うがこの会社は実在するのか。頼んでも大丈夫かなどを知りたい。
  • 高齢の父が排水管点検の名目で来訪した業者に汚水桝の改修工事を勧められ契約したが、必要がないのでクーリング・オフさせたい。
  • 「家の点検を無料でする」と電話があったが断りたい。業者に連絡がつかないがどうしたらよいか。
  • 自宅に突然来た業者に屋根瓦が数枚ずれていると言われ、屋根工事契約をしたが、不信だ。解約する方法はないか。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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