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［2012年5月2日:更新］

　ソーラーシステムの普及にともない、ソーラーシステムに関するトラブルの相談も増加しています。ソーラーシステムのなかでも太陽光発電システムは、消費者の環境意識の高まり、補助金制度や余剰電力の買取制度により、今後さらに普及が進むことが予想されます。相談内容は、説明通りの発電量にならない等の相談が目立ちます。

PIO−NETに寄せられた相談件数の推移

最近の事例

• 訪問販売で購入した太陽光発電のパイプが壊れ故障した。無料修理がついていたが販売業者が倒産していた。どうしたらよいか。
• 叔父が不必要な太陽光発電装置の契約をしたようだ。長期のローンで、叔父の年齢から考えて支払いは無理だと思う。解約させたい。
• 電話で太陽光発電の勧誘を受け、その後訪問してきた業者と工事契約をした。現在工事をしているが設置するパネルや設置する角度が説明と違い、納得できない。
• 業者が訪ねてきて、太陽光発電の施工を公開工事にすれば工事費が割安になると勧誘され申込書に署名捺印をしたが、高いので解約したい。
• 太陽光発電の説明に来訪した業者に長時間強引に勧められ契約をしてしまった。クーリング・オフの仕方を教えてほしい。
• 太陽光発電システムのローン審査が通らなかった。契約書の記載によれば契約は無効になるはずだが、発注した諸経費と部品代を請求された。納得できない。
• プロパンガスからの切替費用を支払わなくてよいと業者に言われて、太陽光発電システムによるオール電化の契約をしたが、ガス会社から請求された。どうしたらよいか。
• 先週、訪問販売で太陽光発電システムの契約をしたが、高額なのでやめたい。担当者には口頭でやめると伝えたが大丈夫だろうか。
• 太陽光発電システムを契約し、機器が未設置の状態で業者と連絡が取れなくなった。銀行ローンの支払いが始まっている。どうしたらよいか。
• 自宅に業者が来て、補助金申請に間に合うようにと契約を急かされ、太陽光発電を契約した。当初の説明と違うので解約したい。

• ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報

• 東日本大震災が発生してまもなく「停電には太陽光発電システムが強い」という訪問勧誘を受けた　（2011年7月15日）
• ソーラーシステムの訪問販売のトラブルが増加−「売電収入」や「補助金」の過剰なセールストークに惑わされないで−　（2009年10月7日）

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