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[2018年4月27日:更新]

販売購入形態別の年度別推移及び相談全体に占める割合

PIO-NETに寄せられた相談件数の年度推移

  • ※以下の表は2018年3月31日現在までの相談件数です。(2015年度から経由相談の件数を除いています)
年度別総件数
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 848,663 925,831 946,223 929,964 890,512 876,325
(1)訪問販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 90,019 89,131 87,577 85,201 80,926 72,760
割合(%) 10.6 9.6 9.3 9.2 9.1 8.3
(2)通信販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 253,188 279,243 318,248 324,235 325,344 297,322
割合(%) 29.8 30.2 33.6 34.9 36.5 33.9
(3)マルチ取引
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 9,746 9,596 11,126 11,514 11,370 11,153
割合(%) 1.1 1.0 1.2 1.2 1.3 1.3
(4)電話勧誘販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 78,666 100,587 89,957 79,780 69,162 54,455
割合(%) 9.3 10.9 9.5 8.6 7.8 6.2
(5)ネガティブ・オプション
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 4,109 7,298 2,818 2,772 3,041 2,777
割合(%) 0.5 0.8 0.3 0.3 0.3 0.3
(6)他の無店舗販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 8,471 8,045 7,798 7,012 6,607 5,823
割合(%) 1.0 0.9 0.8 0.8 0.7 0.7
(1)〜(6)合計
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 444,199 493,900 517,524 510,514 496,450 444,290
割合(%) 52.3 53.3 54.7 54.9 55.7 50.7

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