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[2017年10月27日:更新]

販売購入形態別の年度別推移及び相談全体に占める割合

PIO-NETに寄せられた相談件数の年度推移

※以下の表は2017年9月30日現在までの相談件数です。(2015年度から経由相談の件数を除いています)

年度別総件数
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 861,360 940,282 960,554 929,868 890,252 383,283
(1)訪問販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 92,130 91,325 89,750 85,191 80,884 32,742
割合(%) 10.7 9.7 9.3 9.2 9.1 8.5
(2)通信販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 256,834 283,150 322,341 324,208 325,244 138,928
割合(%) 29.8 30.1 33.6 34.9 36.5 36.2
(3)マルチ取引
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 10,185 10,033 11,914 11,513 11,367 4,502
割合(%) 1.2 1.1 1.2 1.2 1.3 1.2
(4)電話勧誘販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 80,148 102,514 91,581 79,770 69,131 25,452
割合(%) 9.3 10.9 9.5 8.6 7.8 6.6
(5)ネガティブ・オプション
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 4,216 7,606 2,871 2,772 3,040 1,276
割合(%) 0.5 0.8 0.3 0.3 0.3 0.3
(6)他の無店舗販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 8,566 8,174 7,921 7,012 6,604 2,704
割合(%) 1.0 0.9 0.8 0.8 0.7 0.7
(1)〜(6)合計
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 452,079 502,802 526,378 510,466 496,270 205,604
割合(%) 52.5 53.5 54.8 54.9 55.7 53.6

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