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[2017年4月28日:更新]

販売購入形態別の年度別推移及び相談全体に占める割合

PIO-NETに寄せられた相談件数の年度推移

※以下の表は2017年3月31日現在までの相談件数です。(2015年度から経由相談の件数を除いています)

年度別総件数
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 884,315 861,359 940,280 960,548 929,736 836,664
(1)訪問販売
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 97,249 92,131 91,313 89,743 85,180 76,038
割合(%) 11.0 10.7 9.7 9.3 9.2 9.1
(2)通信販売
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 268,955 256,833 283,148 322,341 324,163 304,582
割合(%) 30.4 29.8 30.1 33.6 34.9 36.4
(3)マルチ取引
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 10,239 10,185 10,033 11,914 11,510 10,699
割合(%) 1.2 1.2 1.1 1.2 1.2 1.3
(4)電話勧誘販売
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 69,873 80,148 102,513 91,581 79,759 64,975
割合(%) 7.9 9.3 10.9 9.5 8.6 7.8
(5)ネガティブ・オプション
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 2,139 4,216 7,607 2,870 2,772 2,840
割合(%) 0.2 0.5 0.8 0.3 0.3 0.3
(6)他の無店舗販売
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 8,933 8,566 8,174 7,921 7,009 6,232
割合(%) 1.0 1.0 0.9 0.8 0.8 0.7
(1)〜(6)合計
年度 2011 2012 2013 2014 2015 2016
件数(件) 457,388 452,079 502,788 526,370 510,393 465,366
割合(%) 51.7 52.5 53.5 54.8 54.9 55.6

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