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[2018年1月31日:更新]

販売購入形態別の年度別推移及び相談全体に占める割合

PIO-NETに寄せられた相談件数の年度推移

※以下の表は2017年12月31日現在までの相談件数です。(2015年度から経由相談の件数を除いています)

年度別総件数
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 861,360 940,283 960,555 929,874 890,308 629,735
(1)訪問販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 92,130 91,326 89,750 85,193 80,899 53,465
割合(%) 10.7 9.7 9.3 9.2 9.1 8.5
(2)通信販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 256,834 283,150 322,342 324,210 325,278 218,391
割合(%) 29.8 30.1 33.6 34.9 36.5 34.7
(3)マルチ取引
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 10,185 10,033 11,914 11,513 11,368 7,530
割合(%) 1.2 1.1 1.2 1.2 1.3 1.2
(4)電話勧誘販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 80,148 102,514 91,581 79,769 69,147 40,211
割合(%) 9.3 10.9 9.5 8.6 7.8 6.4
(5)ネガティブ・オプション
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 4,216 7,606 2,871 2,772 3,039 2,059
割合(%) 0.5 0.8 0.3 0.3 0.3 0.3
(6)他の無店舗販売
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 8,566 8,174 7,921 7,012 6,604 4,318
割合(%) 1.0 0.9 0.8 0.8 0.7 0.7
(1)〜(6)合計
年度 2012 2013 2014 2015 2016 2017
件数(件) 452,079 502,803 526,379 510,469 496,335 325,974
割合(%) 52.5 53.5 54.8 54.9 55.7 51.8

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