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[2021年3月5日:更新]

家庭教師・塾サービス付き学習教材

 「家庭教師・塾サービス付き学習教材」では、解約や返金、勧誘方法に関するトラブルなどの相談が寄せられています。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度 2017 2018 2019 2020
相談件数 260 141 119 49(前年同期 77)

相談件数は2020年12月31日現在(消費生活センター等からの経由相談は含まれていません)

最近の事例

  • インターネットで見つけた家庭教師の契約をしたが広告の内容と異なるので解約したい。契約した教材の残債も支払いたくない。
  • 子どもの家庭教師の契約を中途解約するが、未開封の教材の返品に高額な手数料がかかると規約に書いてあった。本当に支払うべきか。
  • 電話で家庭教師と学習教材の勧誘があり6年分の教材を契約したが、高額なのに内容が粗末だ。解約したい。
  • 家庭教師と教材購入の契約をしたが、家庭教師が約束通りの日時に来ることができなくなり、教材代だけを支払っていることが不満だ。解約したい。
  • 自宅で家庭教師と教材購入の契約をした。数日後やはり必要ないと思い電話で解約を申し出たが、業者から「分かりました」と言われただけで本当に解約できているのか不安だ。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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