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[2016年10月28日:更新]

貴金属等の訪問買取り

 「突然自宅を訪れた知らない業者に、十分な説明もなく宝石、指輪、金貨等の貴金属を安値で買い取られた」という相談が寄せられています。

 いったん貴金属を引き渡してしまったら、取り戻すことは簡単ではありません。「今が一番高値です」「早くしないと大損ですよ」などのセールストークで勧誘され、その場で判断を迫られたような場合は、特に注意が必要です。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度 2011 2012(注) 2013 2014 2015 2016
相談件数 4,152 2,652 2,586 2,533 2,589 1,070(前年同期 1,124)

相談件数は2016年9月30日現在(2015年度から経由相談の件数を除いています)

  • (注)2013年2月21日の特定商取引法の改正施行に伴い、集計方法を変更しました。
    このため、同日前後での時系列の比較はできません。2012年度に限り、参考として法改正施行日前後の件数を合計した数値を掲示しています。

最近の事例

  • 高齢でひとり暮らしの母が訪問買取業者から電話を受け、来訪を約束したようだ。トラブルが多いと知り心配だ。対処法を知りたい。
  • 母が訪問購入で着物とブローチの買取を契約したが、クーリング・オフしたい。通知を送るが、その後のやり取りはどうすればよいか。
  • 訪問してきた不用品買取業者に18金の指輪の査定をしてもらったが、査定額はレートの半額以下だった。売らなかったが情報提供したい。
  • 電話の後来訪した買取業者にネックレス、指輪、バッグ、洋服を売ったが電話でクーリング・オフをした。書面通知をした方が良いか。
  • 高齢の母が訪問購入業者にずいぶん安く指輪やネックレスを売却してしまった。取り戻すことはできないか。
  • 訪問してきた業者に貴金属等を売却したが、言われた価格と違うことに後で気が付いた。不審なのでクーリング・オフしたい。
  • 母が訪問購入で売却した貴金属のクーリング・オフを主張したら、業者から代金を先に振り込むよう言われた。どうしたらよいか。
  • 先ほど、自宅にある貴金属を買い取りたいと業者から電話があり了承してしまった。断わりたいが電話が通じず困っている。
  • 2カ月前、実家の母が突然、買取業者の訪問を受け、ネックレス等15点を購入価格より安価で売ったことがわかった。返してほしい。
  • 昨日、訪問買取で衣類や貴金属を売ったが、他の店では倍以上の査定額が発生することが分かった。クーリング・オフするので、商品を返してほしい。
  • ※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

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