中古自動車

　中古自動車は商品自体が千差万別で、価格も品質も1台ごとに異なり、新車とはまるで違う商品特性を持っています。それだけに消費者にとって商品選択が難しく、購入後のトラブルに結びつきやすいものです。

　また、中古車買取業者に売却する際のトラブルもみられます。

PIO-NETに寄せられた相談件数の推移

年度	2007	2008	2009	2010	2011	2012
相談件数	6,255	6,115	6,827	7,319	7,763	7,055（前年同期　7,125）

相談件数は2013年3月31日現在

最近の事例

インターネットで見つけた中古車を電話で購入した。納車されてみると車内の汚れがひどくその説明もなかったので解約したい。
夫が車を売却する約束をした後、他店のほうが買取り価格が高いのでやめたいと言ったらレッカー代を請求された。契約していたことになるのか。
フロントバンパーの修理履歴を申告した上で、中古自動車を査定してもらい、売却した。代金入金後に販社からバンパーにゆがみがあることを理由に減額を求められ不満である。
インターネットで問合せをした中古車販売業者が来訪し、車内で長時間の勧誘を受け、当初の予算より高い車を購入してしまったが、取り消したい。
年代物の中古軽自動車の修復整備してから購入する契約をしたところ、2カ月くらいの予定が10カ月経っても引渡しがない。完成品を引き渡すか返金してほしい。
中古車を売却する契約をしたが、契約書には解約不可とある。また、契約後に不具合が生じた場合の修理代は顧客の負担となる旨の記載があり、その期限が定められていない。不安なので解約したい。
軽自動車を中古車買取業者に売却し約40万円を受け取ったが、その後オークションで売却できなかったので10万円を返金するよう買取業者から言われた。納得できない。
オークションで落札した中古車が修理不可能な故障車だった。出品者に返品と返金を求める内容証明を送ったが受取拒否された。対処方法を教えてほしい。
中古車を購入したところ、契約した時にはなかった傷がボンネットについていた。解約して返金してほしい。
中古車が納車3日目に故障し、数箇所の修理が必要とわかった。できれば契約を解除したい。

※「最近の事例」は、相談者の申し出内容をもとにまとめたものです。

国民生活センターホームページの関連情報.

増加する自動車の売却トラブル－震災後の自動車不足を背景に、強引な買い取りや解約トラブルが－　（2012年3月15日）
ローンの審査が通れば解約するとクレジットを組ませた中古車販売店　（2011年10月26日）
ネットオークションで落札した中古車、納車後すぐに不具合が起きた　（2011年10月18日）
３年たっても納品されなかった中古バイク　（2007年7月20日）
３カ月近くたって契約解除を申し入れてきた中古車買取専門店　（2006年5月19日）
中古車の売却の際のキャンセル料のトラブルについて（国民生活センター消費者苦情処理専門委員会小委員会助言）　（2005年8月5日）
新車と思わせるセールストークで契約した登録済み未使用車（いわゆる「新古車」）　（2005年2月18日）
中古車取引にかかわるトラブル－その対処法と未然防止のために－　（2004年8月4日）
走行メーターが巻き戻されていたことを知らずに購入した中古車　（2004年1月19日）
事故車と知らされずに購入した中古車　（2002年11月18日）

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