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[2017年7月27日:更新]
[2016年4月15日:公表]

平成28年熊本地震発生に関連する注意喚起

 平成28年熊本地震発生で被災された皆さまには心よりお見舞い申し上げます。

平成28年熊本地震(以下、「熊本地震」)に関連して、義援金に絡めた不審な電話や訪問に関する相談が寄せられています。熊本地震に便乗した不審な電話はすぐに切り、来訪があっても断ってください。


相談事例

【事例1】ボランティアを名乗る女性から募金を求める不審な電話があった
ボランティアを名乗る女性から不審な電話があり、「熊本地震の募金を集めている。1口3,000円だ。集金に行くので家族構成、名前、年齢を教えてほしい」と言われたが断った。電話番号は非通知で、団体名も名乗らなかった。(関係機関からの情報提供)
(2016年4月受付 当事者:年代・性別不明 長崎県)
【事例2】寄付金を求める不審な訪問があった
数日前、友人宅に2人組の不審な訪問があり、熊本地震の被災者への寄付金を求められたようだ。信用できないと思い断ったら、すぐに帰ったという。あやしいので情報提供する。
(2016年4月受付 当事者:60歳代 女性 長崎県)
【事例3】義援金を募る電話があり、プリペイドカードを購入してその番号を知らせてほしいと言われた
福祉の団体を名乗る者から番号非通知で携帯電話に電話があり、「熊本地震の義援金を募っている。ミルクや紙おむつが不足していたが、今は現金が必要だ。募金の振込先口座は当団体のホームページに掲載しているが、今はアクセスがいっぱいで見られない状態になっているので、コンビニでプリペイドカードを購入して、その番号を知らせてほしい。その方法が一番早く義援金を届けられる」などと言われた。
電話の相手にこの団体の振込先口座を聞いたが答えてもらえず、団体の代表者名や電話番号も教えてくれなかったので「怪しい」と思った。電話をいったん切った後連絡はないが、情報提供する。
(2016年4月受付 当事者:50歳代 女性 京都府)
【事例4】市役所の者だと名乗る人が自宅に来訪し義援金を求められた
「市役所の者だ」と名乗る人が自宅に来訪し、「熊本地震の被災者への義援金を集めている」と言われた。断ろうとしたら「この地区の人はみんなお金を出している」と言われた。不審なので、情報提供する。
(2016年4月受付 当事者:60歳代 男性 熊本県)

消費者へのアドバイス

  1. 1.義援金等の名目で、見知らぬ不審な団体等から「プリペイドカードを購入して、その番号を知らせてほしい」と言われても、絶対に応じないでください。
  2. 2.不審な電話はすぐに切り、来訪の申し出があっても断ってください。万が一、金銭を要求されても、決して支払わないようにしてください。
  3. 3.公的機関が、各家庭に電話等で義援金を求めることは考えられません。公的機関から連絡があった場合には、まずは当該機関に確認しましょう。また、義援金は、募っている団体等の活動状況や使途をよく確認し、納得した上で寄付しましょう。義援金を口座に振り込む場合は、振込先の名義をよく確認しましょう。
  4. 4.少しでも不安を感じたら、すぐにお近くの消費生活センター等(消費者ホットライン「188」番)や警察に相談してください。
【啓発用リーフレット】
ご注意 熊本地震に便乗した不審な訪問や電話[PDF形式](240KB)(見守り情報)
注意!震災に便乗した悪質商法[PDF形式](203KB)(見守り情報)
あわてないで!震災に便乗した屋根修理サービス[PDF形式](215KB)(見守り情報)
震災に便乗した義援金詐欺に注意![PDF形式](213KB)(見守り情報)
震災に乗じた悪質メールが子どもにも![PDF形式](218KB)(見守り情報)
「火災保険が使える」と誘う住宅修理契約トラブルに注意![PDF形式](257KB)(見守り情報)

熊本地震消費者トラブル110番

国民生活センターでは、熊本地震の被災地域および被災者の方を対象として、「熊本地震消費者トラブル110番」を開設し、九州地域(沖縄を除く)からつながるフリーダイヤル(通話料無料)で、消費生活に関する相談を受け付けています。

  • ※「熊本地震消費者トラブル110番」は受付を終了しました。(2016年7月14日)

関連リンク集

震災消費生活トラブル

国民生活センター

熊本地震で転倒し、壊れてしまった自然冷媒ヒートポンプ給湯器
給湯器の貯湯タンクの転倒−大きな地震が起きて初めて見つかる設置不良「熊本地震の相談より」−
熊本地震消費者トラブル110番のまとめ
「平成28年熊本地震」で寄せられた消費生活相談情報(第2報)−発生2カ月間にみる相談の推移−
「平成28年熊本地震」で寄せられた消費生活相談情報(第1報)−発生1カ月間にみる相談の推移−
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熊本地震に便乗した不審なメールやSNSの投稿などにご注意ください!−「募金」をうたってアダルトサイトに誘導するSNSの不審な投稿も−
「熊本地震消費者トラブル110番」の受付状況(第1報)−開設後10日間のまとめ−
ご注意 熊本地震に便乗した不審な訪問や電話
平成28年熊本地震に便乗した不審な電話や訪問にご注意ください!(第2報)−義援金を名目としてプリペイドカードの購入を求める不審な電話も−
平成28年熊本地震に便乗した不審な電話や訪問にご注意ください!
自然災害にみる消費者トラブル−被災した住宅の修理トラブルから、便乗商法まで−

消費生活センター

熊本県消費生活センターに寄せられた熊本地震関連相談(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第61号(災害特報No.11)(熊本県消費生活センター)
熊本県消費生活センターに寄せられた熊本地震関連相談等について(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第57号(震災特報No.10)(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第55号(震災特報No.8)(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第54号(震災特報No.7)(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第53号(震災特報No.6)(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第52号(災害特報No.5)[PDF形式](熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第51号(災害特報No.4)[PDF形式](熊本県消費生活センター)
電話や訪問による勧誘は、相手をよく確かめて!(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第49号(災害特報No.2)[PDF形式](熊本県消費生活センター)
災害に便乗した義援金詐欺にご注意!!(熊本県消費生活センター)
【緊急!】消費者トラブル注意報 第48号(震災に便乗した悪質な勧誘に注意)[PDF形式](熊本県消費生活センター)
阿蘇市
震災に伴う消費者トラブル注意報(阿蘇市)
菊陽町
熊本地震に伴う消費者トラブルにご注意ください!(菊陽町)
西原村
災害に便乗した悪質な勧誘等にご注意ください!(西原村)
久留米市消費生活センター
「震災便乗詐欺」にご注意下さい(久留米市消費生活センター)
長崎県消費生活センター
悪質商法や義捐金詐欺にご注意を(長崎県消費生活センター )
(県内情報)震災便乗商法に関するトラブル注意!(長崎県消費生活センター )
南島原市消費生活センター
第48号 こんにちは!消費生活センターです『震災に便乗したトラブルに注意!』(南島原市消費生活センター)
鹿児島県消費生活センター
地震災害に便乗した悪質商法等にご注意ください!!(鹿児島県消費生活センター)
宮城県消費生活センター
熊本地震に便乗した不審な電話等にご用心(1/4ページ)[PDF形式](宮城県消費生活センター)
山形県消費生活センター
自然災害に便乗した不審な電話や訪問にご注意ください!!(1/2ページ)[PDF形式](山形県消費生活センター)
埼玉県消費生活支援センター
自然災害に便乗した悪質商法にご注意ください(埼玉県消費生活支援センター)
旭市消費生活センター
熊本地震に便乗した不審な電話や訪問に注意[PDF形式](旭市消費生活センター)
市川市消費生活センター
熊本地震に便乗した不審な電話や訪問にご注意ください!(市川市消費生活センター)
東京都消費生活総合センター
熊本地震に便乗した義援金詐欺や不審な勧誘にご注意ください!(東京都消費生活総合センター)
中野区消費生活センター
自然災害便乗詐欺にご注意ください!(消費者相談の現場から 2016年5月号)(中野区消費生活センター)
江戸川区消費者センター
熊本地震に便乗した不審な電話や訪問にご注意!(2/2ページ)[PDF形式](江戸川区消費者センター)
神奈川県
かながわ消費生活注意・警戒情報第57号(地震などに便乗した住宅の修理トラブル)(神奈川県)
富山県消費生活センター
平成28年熊本地震に便乗した不審な電話やメール、訪問にご注意ください!![PDF形式](富山県消費生活センター)
和歌山県消費生活センター
震災便乗商法に注意(3/4ページ)[PDF形式](和歌山県消費生活センター)
山口県消費生活センター
平成28年熊本地震発生に関する注意喚起(山口県消費生活センター)

中央省庁の情報等

消費者庁
平成28年(2016年)熊本地震関連情報(消費者庁)
首相官邸
熊本地震被災者の皆さまへ 政府応援情報(首相官邸)
金融庁
平成28年熊本地震関連情報(金融庁)
総務省
平成28年熊本地震関連情報(総務省)
熊本県熊本地方を震源とする地震について(電子政府の総合窓口)
厚生労働省
平成28年熊本地震関連情報(厚生労働省)
国土交通省
被災者の皆さまへの暮らし関連情報(国土交通省)

地方自治体の情報等

熊本県
熊本県(熊本県)
熊本市
熊本地震関係(熊本市)

生活関連情報

生命保険協会
被災された皆さまへ(一般社団法人生命保険協会)
日本損害保険協会
平成28年熊本地震により被災された皆様へ(一般社団法人日本損害保険協会)
日本クレジット協会
一般社団法人日本クレジット協会[PDF形式](一般社団法人日本クレジット協会)

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