詐欺的“サクラサイト商法”トラブルについて

詐欺的“サクラサイト商法”とは？

携帯電話に届いた「私の遺産100万円あげます」というメールを読んでいる「相談しナイト」のイラスト

“サクラサイト”とは、サイト業者に雇われた“サクラ”が異性、芸能人、社長、弁護士、占い師などのキャラクターになりすまして、消費者のさまざまな気持ちを利用し、サイトに誘導し、メール交換等の有料サービスを利用させ、その度に支払いを続けさせるサイトを言います。このような“サクラサイト”でお金を支払ってしまったという相談があとを絶ちません。国民生活センターでは、このような手口を“サクラサイト商法”と呼んでいます。

“サクラサイト商法”の手口とは？　こんなメールきていませんか？

きっかけは

メールアドレスに直接届く広告メール
SNSサイトへのメッセージの書き込み
内職・副業に関するサイトを探してサイトに登録後に届くメール
懸賞サイト、占いサイト等に登録した後に届くメール

こういうメールが届いたら要注意！お金を支払う前に相談を！

サイトからの手口には、いろいろなパターンがあります。消費者に心理的圧迫を与えて、お金を支払わせるケースもあります。以下のような内容のメールが届いたり、おかしいと思った場合には、お金を支払う前に、お近くの消費生活センター等に相談してください。

サイト登録前

芸能人や芸能事務所のマネジャーなどをかたる
相談にのってくれたら報酬を払う
お金を受け取ってほしい（例：遺産を受け取ってほしい、節税のためにお金を渡したい　等）

サイト登録後

サイト運営業者を名乗って届く内容

やりとりの相手からお金やポイントを預かっている
メールアドレスなどを交換するためには、ランクアップ費用が必要
文字化けしたので、文字化け解除料が必要
「あなたがわいせつな画像を送信したので、広告スポンサーの信頼を損ねた。サーバーから削除する費用がかかるので損害賠償する」とお金を請求される

やりとりの相手を名乗って届く内容

芸能人からテレビの出演情報など仕事の情報を交えてメールが送られてくる
やりとりをやめようとすると、「後からポイント代を渡すから続けて」「私を信じてほしい」と連絡がくる
「あなたが話を聞いてくれないと自殺するしかない」「やめるならこれまで私の払ったお金が無駄になる。裁判で訴える」など、消費者の不安をあおるなどして、やりとりをやめられないようにさせる
占いをするためと言って、何度もメールの送信を求められる（例：メールで呪文を30回唱（とな）えるように　等）

大量のメールが届くようになり、リンク先のサイトが別のサイトになっている可能性も…

一度サイトに登録すると、大量のメールが届くことがほとんどです。メールにはられているリンクをクリックしないと、メール全体を読むことができません。しかし、リンクのURLが、同じサイトにつながっているのかわからないので、今までに使っていたサイトと思って利用していても、気がつかないうちに自分が登録したと思っているサイトとは別のサイトにつながっていることもあります。

サイト登録後のメールのやりとりの仕組み

やりとりの相手が消費者にメールを送ると、サイト運営業者からのメールが消費者の携帯電話等に届き、やりとりの相手からのメールの一部分が読めるようになっています。そこにリンクのはられたURLから入ったサイト内のメールボックスで、メールの続きを読むことができます。多くの場合、消費者は、やりとりをするためにポイントを購入する必要があります。有料の場合には、メール1通あたり数百円分のポイントがかかる場合が多いです。最近では、メールの送受信は、無料とうたっているサイトもあります。

サイト登録後のメールのやり取りを説明した図。メールの流れとメールの内容を記載。図に続いてテキストによる詳細。

（1）携帯電話に届く、サイト運営業者からのメールの内容（例）

件名

★＊＊様より新着メール

メール本文

「＊＊です！いつも話を聞いてもらっているので、お礼を●●さんの都合に合わせて受け取ってもらえたらと思うので入金の時間だけでも決めておきませんか？？希望の時間に2000万円を確実に」という内容のあとに、本文を読むためのURLの記載がある。
（2）（1）のメール内のURLをクリックした後の、サイト業者ホームページ内の利用者用受信ボックス画面の内容（例）

一言

「2000万円の受取お願いできませんか？やはり金銭的に警戒されてしまうのでしょうか…でしたら」

本文

「少しずつのお渡しでもかまいませんし…そういう事も含めて話をして頂けませんか？簡単なアルバイトと思ってくれて構わないので、引き受けてもらえないでしょうか。…」という内容のあとに、ポイント購入のためのURLの記載がある。

主な相談事例

【事例1】: 　無料SNSサイトで、好きなタレントのページにリンクをはって利用していた。すると、そのタレントから直接メッセージが届き、「事務所に内緒なので、別サイトでやりとりしたい」と別のサイトに誘導された。メール交換のためのポイント購入で260万円支払ったが、だまされたのだろうか。; （30歳代　女性）
【事例2】: 　高収入の人と連絡先を交換できるというメールが届き、サイトに登録した。すると、「800万円を援助する」というメールが届いた。援助を受けるための手続きとして、数千円を振り込んだが、その後、数十万円の請求をされるようになり、3日間で約180万円を振り込んでしまったが、収入は得られなかった。; （30歳代　女性）
【事例3】: 　「在宅ワーク」と携帯電話で検索したところ、「男性から悩みを聞けば収入を得られる」という広告を見て、誘導されたサイトに登録した。メールの送受信は無料と書かれていたが、お金を受け取るにはポイント購入が必要と言われ、さまざまな名目でポイントを購入し続け、1週間で180万円にもなってしまった。; （30歳代　女性）
【事例4】: 　婚活サイトに登録したところ、姉妹サイトである出会い系サイトにも登録したことになったので、そのサイトでメール交換を開始した。メールの中で陰陽師を名乗る人から「悪霊がついている」、「取り除くための呪文を教えるので、その呪文をメールで50回送るように」等と言われるうちに怖くなり、ポイントを購入し、1通約700円のメールを送り続けた。タレントや300万円を渡したいという人からもメールが届いた。合計約600万円を支払ってしまったので、貯蓄もなくなった。約束通り、300万円を受け取りたい。; （60歳代　男性）

“サクラ”かも？と思ったら…相談はこちらに

お住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください。“サクラサイト”に限らず、消費生活全般に関する相談窓口です。

参考情報（国民生活センターのこれまでの公表資料）

発表情報: 速報！“サクラサイト商法”新たな手口にご用心！－性別・世代を問わず被害拡大の可能性も－（2012年7月26日）; 詐欺的な“サクラサイト商法”にご用心！－悪質“出会い系サイト”被害110番の結果報告から－（2012年4月19日）; 悪質“出会い系サイト”における高額請求の被害－収入が得られると誘導されたサイトでメール交換－（2011年12月1日）; 悪質な「有料メール交換サイト」にご注意！－「会いたい」「悩みを聞いて」「お金をあげる」というメールを安易に信用しないで！－（2010年9月1日）; 無料サイトがきっかけで出会い系サイトのトラブルに－期待を抱かせる巧妙な手口で不当な請求－（2008年6月5日）
見守り情報: 高齢者も被害！出会い系サイトの「お金をあげる」はウソ！？（2011年10月28日）
相談事例と解決結果: 未成年者契約の取消しに応じない出会い系サイト業者（2011年12月26日）; 現金のプレゼントで誘い、ポイントを買わせる出会い系サイト業者（2010年2月26日）; 占いサイトから誘導されて契約した出会い系サイト（2008年5月20日）; 決済代行会社から請求される出会い系サイト利用料金（2004年6月18日）
メールでよくある情報提供と回答: 無料占いのはずがいつの間にか有料に！（2013年5月13日）; SNSから有料メール交換サイトに誘導された（2011年7月15日）; サクラを使っていると思われる携帯電話の出会い系サイトで高額な利用料を支払ってしまった（2009年11月5日）
ADR（裁判外紛争解決手順）の紹介: 出会い系サイトの返金に関する紛争（３）（2012年5月31日）; 出会い系サイトの返金に関する紛争（４）（2012年5月31日）; 出会い系サイトの返金に関する紛争（２）（2012年3月15日）

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