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[2019年12月4日:公表]

コーエーテクモゲームス「デジタルコンテンツ用前払いポイント【払い戻し】」

※以下は、2019年12月4日、新聞の広告欄、当該事業者のホームページに掲載された情報です。

ゲーム内通貨残高の払戻しに関する公告


Android/iOS用アプリ、ブラウザ版『信長の野望 〜俺たちの戦国〜』のサービス終了にあたり、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき、当該サービスにおける未使用の有償ゲーム内通貨(小判(有料)、信長コイン)を払戻しいたします。

 令和元年12月4日(水曜)

神奈川県横浜市港北区箕輪町1丁目18番12号
株式会社コーエーテクモゲームス

払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号

株式会社コーエーテクモゲームス

払戻しに係る前払式支払手段の種類

Android/iOS/ブラウザ『信長の野望 〜俺たちの戦国〜』
ゲーム内通貨「小判(有料)」、「信長コイン」

払戻しの申出受付期間

令和元年12月4日(水曜)14時〜令和2年3月3日(火曜)23時59分

  • ※上記申出受付期間内にお申し出頂けない場合には、この払戻し手続きから除斥されます。

払戻しの申出の方法

  1. 『信長の野望 〜俺たちの戦国〜』ゲームトップページ(http://game.nobunaga-oresen.jp/)へアクセスし、「お知らせ」から「Mobage(モバゲー)」サイト内の「ヘルプ/お問い合わせ」のページにお進みください。ページ内の「お問い合わせ」ボタンを押下し、「お問い合わせフォーム」にお進みください。
  2. 「お問い合わせフォーム」内の「質問の種類」は「タイトル名」(『信長の野望 〜俺たちの戦国〜』)、「メールアドレス」は「お客様のメールアドレス」、「質問のサービス名」は「mobage」、「質問の種別」は「その他」を選択いただき、「質問の内容」は「払戻しの件」と入力の上、情報を送信ください(こちらの入力方法は、サービス停止後の『信長の野望 〜俺たちの戦国〜』のゲームトップページに置かれる「お知らせ」にも記載しています)。
  3. 株式会社ディー・エヌ・エーよりお客様のメールアドレス宛に、「小判(有料)」「信長コイン」の未使用残高と払戻し額・払戻し手続きに関する具体的な方法等を記載したメールを送付いたします。本人確認他、入力内容の確認を行った後、お客様へ「振込先情報(氏名・口座番号等)」の記入用紙を郵送いたします。
  4. 払戻しのために必要な情報(プレイヤー名・金融機関名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義)を郵送いただくことで申出受付いたします(返送物には切手貼り付け済みの為、お客様の負担はございません)。

誠に勝手ながら、お申し出いただいても記録が確認できなかった場合、ご対応いたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

払戻しの方法

金融機関への振込(お手続きから2〜3週間程度かかります)

  • ※申出先着順に随時全額支払いいたします。
  • ※振込は、株式会社ディー・エヌ・エーによって行われます。
  • ※お客様の手数料負担はございません。

本件に関する問合せ先

mobage(株式会社ディー・エヌ・エー)
メールでの問合せ先 support@mbga.jp
お電話での問合せ先 03−6204−9983(平日10時〜17時)

株式会社コーエーテクモゲームス
メールでの問合せ先 mayor@gamecity.ne.jp
お電話での問合せ先 045−561−8181 (平日10時〜17時)

  • ※まずはmobage(株式会社ディー・エヌ・エー)にお問い合わせください。

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