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[2014年10月7日:公表]

第一三共ヘルスケア「かぜ薬【無償交換】」

※以下は、2014年10月7日、新聞の広告欄に掲載された情報です。

お詫びと回収のお知らせ


お客様各位

 平素は弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

 このたび、弊社が販売しております漢方液剤「カコナール2(2本入)」の一部製品におきまして、金属キャップに損傷のある製品があることが判明いたしました。

 この金属キャップの損傷により、液剤の有効性や安全性に問題はございませんが、開栓する際に、手を傷つける恐れがあるため、当該製品を自主回収させていただきます。

 お客様のお手元に当該製品がございましたら、良品と交換させていただきます。誠に恐れ入りますが、下記の回収センターにご連絡ください。ご返品方法につきましてご案内申し上げます。

 お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫び申し上げます。今後、品質管理体制の一層の強化を図り、再発防止に万全を期してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 平成26年10月7日

第一三共ヘルスケア株式会社

回収対象製品・製造番号

【製品名】カコナール2(2本入)
平成25年12月以降にご購入された製品のうち、以下の製造番号のもの

製造番号
HM12
HM13
KD02
  • ※なお、「カコナール2(4本入)」、「カコナールII(はちみつジンジャー2本入・4本入)」、「カコナール(3本入)」、「カコナール滋養内服液」には問題はなく、回収対象ではございません。

回収方法に関するお問い合わせ先

第一三共ヘルスケア「カコナール2」回収センター
フリーダイヤル:0120−203−278
受付時間:午前9時〜午後5時
(良品と交換させていだたきます)

製品に関するお問い合わせ先

第一三共ヘルスケアお客様相談室
フリーダイヤル:0120−337−336
受付時間:午前9時〜午後5時(土曜・日曜・祝日を除く)


この情報は、被害を未然に防止することを目的に提供しているものです。
目的を達したと判断された段階で順次、削除します。

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