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[2013年12月26日:更新]
[2013年7月5日:公表]

カネボウ化粧品/リサージ/エキップ「美白化粧品【代金返還】」

※以下は、2013年7月5日、新聞の広告欄に掲載された情報です。

お詫びと自主回収についてのお知らせ


お客様各位

 日頃より当社製品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。

 さてこのたび、株式会社カネボウ化粧品並びに株式会社リサージ、株式会社エキップの製造販売する美白製品のうち、医薬部外品有効成分「ロドデノール」<4−(4−ヒドロキシフェニル)−2−ブタノール>の配合された製品をご使用された方に、「肌がまだらに白くなった」ケースが確認されました。

 「ロドデノール」は、様々な安全性試験を実施して厚生労働省より薬事法に基づく承認を得た、医薬部外品有効成分です。しかしながら、「ロドデノール」と上記症状との関連性が懸念されるため、自主回収が適切であると判断をいたしました。

 お手元に当該製品がございましたら、ご使用を中止していただき、誠にお手数ですが、下記の送付先まで料金着払いにてお送りくださいますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。

 お客様はじめ関係各位に多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

平成25年7月5日

株式会社カネボウ化粧品
株式会社リサージ
株式会社エキップ

対象製品名

【株式会社カネボウ化粧品】

<カネボウブランシール スペリア>

  • ホワイトディープ クリアコンディショナー 全7品
  • ホワイトディープ ミルキィコンディショナー 全3品
  • ホワイトディープ ナイトコンディショナー 全4品
  • ホワイトディープ マスク
  • ホワイトディープ UVデイプロテクター

<suisai>

  • ホワイトニングエッセンス

<トワニー>

  • エスティチュードホワイト ローション 全6品
  • エスティチュードホワイト UVプロテクトセラム
  • エスティチュードホワイト クリアタイトマスク
  • センチュリー ザ・ローション 全2品

<インプレス>

  • IC ホワイトローション 全2品
  • IC ホワイトエマルジョン 全2品
  • IC ホワイトフィットマスク3D
  • グランミュラローション

<アクアリーフ>

  • MCTホワイトニングエッセンス

【株式会社リサージ】

<リサージ>

  • ホワイト スキンメインテナイザー 全8品
  • ホワイト ホワイトニング リペアクリーム
  • ホワイト トライアルセット 全4品
  • ボーテ サーキュリードa

【株式会社エキップ】

<RMK>

  • スキンチューナー ブライトニング 全2品
  • インテンシブ ブライトニング エッセンス

<SUQQU>

  • ホワイトニング リペア エッセンス
  • ホワイトニング ローション
  • ホワイトニング バリア エマルジョン

※当該製品の各種サイズ並びにサンプルが、回収の対象となります。
※詳細は、当社ホームページをご覧ください。

<カネボウ化粧品ホームページ>
URL:http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/

商品送付先

〒254−0013
神奈川県平塚市田村9−8−7

株式会社カネボウ化粧品 お客様受付係

お問い合わせ先

株式会社カネボウ化粧品 お客様窓口

フリーダイヤル 0120−137−411

受付時間:
午前9時〜午後9時(7月12日まで、土曜日曜を含む)
午前9時〜午後5時(7月13日〜7月31日、土曜日曜祝日を含む)
午前9時〜午後5時(8月1日以降、土曜日曜祝日を除く)

※なお、お客様のお名前、住所等の個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。


※本件に関連する情報
2013年12月26日 掲載文


この情報は、被害を未然に防止することを目的に提供しているものです。
目的を達したと判断された段階で順次、削除します。

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