スマートフォンと充電器

受付番号：2021004

目的

スマートフォンを充電していたところ、本体と充電器の接続部分から発煙し、溶けてしまった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品はスマートフォンと充電器の接続部でプラス極とマイナス極間で短絡に近い状態となっていたため、充電の際に継続的な電流が生じて発熱し、周辺樹脂を溶かして発煙したものと考えられた。短絡に近い状態となった原因については、接続端子が破損や変形した状態で接続された可能性のほか、何らかの導電性のある異物が混入した可能性が考えられた。しかし、事故直後にプラグがスマートフォンから外され、事故時の接続状態が維持されておらず、スマートフォン側、充電器側のどちらに異常があったのかは、明確には分からず原因究明には至らなかった。