インクカートリッジ

受付番号：2021045

目的

未使用のインクカートリッジをプリンターに取り付けたところ、インクが出なかった。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品にはインクが充填（じゅうてん）されていた痕跡はみられたものの、すでに使用、消費された状態と見受けられた。このため、プリンターにセットした際、申し出にあるようにインク残量が無いことを示すマークが表示され、印刷ができなかったものと考えられた。