自転車

受付番号：2020160

目的

数カ月前購入した自転車で走行中、異音がして転倒し、けがをした。商品に問題がないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品のギヤクランクは、事故時に装着されたものおよび製造者により新たに取り付けられていたもののいずれも、ギヤ板の横振れがJISで推奨されている範囲の上限を超えていた。さらに、事故時に装着されていたギヤクランクはクランク軸への取り付け部分に変形があるため、苦情品に取り付けるとギヤ板の横振れは拡大し、変速操作によりチェーンがギヤ板の表側へ外れることがあることが確認された。事故の原因は、ギヤ板の横振れが過大でチェーンが外れたためと考えられた。また、苦情品に、外部からギヤクランクを破損、変形させるような強い力が加わった痕跡はみられなかったことから、クランク軸への取り付け部分にみられた変形は、製造段階からあった可能性が考えられた。