ゲーム機

受付番号：2020164

目的

ゲーム機の画面表示に異常が生じたため、電源が入ることを確認してからメーカーに修理に出したところ、電源が入らないと言われた。症状の確認と原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は電源ボタンを押しても電源が入らなかったが、充電器を接続すると左右反転した画面が表示される症状が確認された。分解調査の結果、苦情品内部のアンテナやケーブル、電子部品が焼損しており、これらの故障は外部から強力な電磁波を受け放電、発熱したことによって生じた可能性が考えられた。なお、苦情同型品に電子レンジによるマイクロ波を照射したところ、苦情品と酷似した焼損状態となることが確認された。