スマートフォンケース

受付番号：2020139

目的

ワイヤレス充電器対応と表示されていたスマートフォンケースをスマートフォンに装着したところ、ワイヤレス充電器で充電できなかった。商品に問題ないか調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品は、スマートフォンに装着した状態で相談者が使用していたものと同型の、磁力で充電位置に合わせるワイヤレス充電器による充電が可能であった。しかし、スマートフォン側の充電位置に対し許容されるずれが小さく、かつ苦情品の厚みによって磁力による吸着力が弱まることで、充電位置を正確に合わせられず、充電できない現象が現れたものと考えられた。また、苦情同型品のパッケージには、Qi規格のワイヤレス充電には対応しているものの、磁力を用いるワイヤレス充電器に対応している旨の記載はなかった。さらに、相談者が使用していたスマートフォンのOSのバージョンではソフトウェアの不具合によって充電ができなかった可能性も考えられた。