ノートパソコン

受付番号：2020120

目的

ノートパソコンを使用していたところ、モニター周辺がべたつくようになった。べたつく原因を調べてほしい。

テスト結果の概要

苦情品のべたつきは、保護ガラスと液晶モジュールとの間に注入されていた、コントラスト向上のための樹脂が本体外側に漏れ出したものと考えられ、これにより表示された画面にむらを生じさせたものと考えられた。苦情品は、購入から6〜7年経過しており、経年使用による影響も考えられた。