冷却マット
受付番号:2020111
目的
冷却マットを使用したところ、中のジェルが固まり、収納も難しい状態になった。商品に問題がないか調べてほしい。
テスト結果の概要
苦情品は、夏場の高い温度環境下での使用で中材の成分が分離した後、気温の低下によって固くなったと考えられた。苦情同型品の取扱説明書には、中材が固まった場合の対応方法の表示は見られたものの、必ずしも固くなる前と同じ状態に戻るわけではないことが分かった。
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受付番号:2020111
冷却マットを使用したところ、中のジェルが固まり、収納も難しい状態になった。商品に問題がないか調べてほしい。
苦情品は、夏場の高い温度環境下での使用で中材の成分が分離した後、気温の低下によって固くなったと考えられた。苦情同型品の取扱説明書には、中材が固まった場合の対応方法の表示は見られたものの、必ずしも固くなる前と同じ状態に戻るわけではないことが分かった。